潍坊昌邑市:“小网格”破解“大难题”
位于昌邑市围子街道的祥龙御园小区于2013年建成,目前全部售罄。但其中10%的业主是提前买下,暂未入住,7号楼1单元的王先生就是其中之一。
王先生在昌邑市围子街道一家企业上班,不是昌邑本地人,为方便孩子上学,6年前在祥龙御园小区购买了一套房子,一直未居住。直到去年,王先生准备装修,却发现因搁置不住、房屋未及时保养,窗台、墙壁、厕所等多个地方出现了问题。2021年10月,他多次到物业咨询,物业告知其按照规定,房子已过5年保修期,不享受免费维修。
2022年以来,昌邑市围子街道探索实施“支部建在网格、干部下沉一线”工作机制,王先生听闻祥龙御园小区属于毓秀社区管辖,便找到社区,希望可以解决房屋维修问题。为切实维护群众合法权益,避免“小事拖大”,防止信访矛盾外溢上行,社区研究决定,由第四网格网格员董述功协调此事。
董述功与物业和王先生约定好时间,一起到房子里现场查看问题并做好详细记录,整理成档。同时,董述功积极联系亿坤置业工程处,将整理好的材料发给对方,对方表示向上级汇报后再给予回复。为防止收集的问题“石沉大海”,每隔两三天,董述功就打电话咨询事情进展。
两周后工程处有了回复,公司同意帮助王先生重新铺设部分厕所地面砖、窗台大理石台板以及修补部分墙面,同时协调施工方安排建筑维修人员到现场制定维修方案。方案制定好后,经王先生现场确认,立即开工维修。考虑到王先生上班没时间,董述功多次去现场帮助“监工”,并将照片及时反馈给王先生。8天后,房子修复完成,成功帮王先生解决了燃眉之急。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。今年以来,昌邑市围子街道牢固树立“合理假定、有解思维、事要解决”工作理念,积极践行新时代“枫桥经验”,依托党建网格建设,坚持抓好源头治理,力促初信初访“一次办结、群众满意”,将群众牢牢吸附在基层,在化解信访矛盾纠纷方面,蹚出了一条行之有效的路子,真正做到了矛盾排查抓在早、纠纷化解抓在小,实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
(来源:大众日报)
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