多措并举 恒丰银行淄博分行推动消保工作提质增效

近日，为进一步加大消费者权益保护工作力度，坚持金融工作政治性、人民性和专业性，恒丰银行淄博分行组织开展了消费者权益保护主题月活动。

活动围绕强化消保工作责任意识、提升消保工作能力、加大消保工作宣传力度、强化消保工作质量四个方面，针对日常工作中的薄弱点和关键点，明确了签署岗位承诺书、完善考核及制度体系、专家培训、经验分享、客户座谈、工作自查、投诉处置“回头看”等十一项具体工作。同时，强化活动组织领导，成立活动领导小组，由该行主要负责人担任组长，推动该项活动取得实效，确保达到提升金融服务质量、维护金融消费者合法权益、树立良好品牌形象的目的。

今年以来，恒丰银行淄博分行已先后开展了“金融知识讲座”、“送金融知识下乡”等特色宣传活动，对于丰富金融消费者专业知识、强化消费者权益保护发挥了积极作用，通过本次主题月活动，该行将进一步加大对金融消费者权益保护的重视程度，突出消保工作实效。下一步，该行将继续践行“以人民为中心”的发展思想，把维护客户权益、优化客户体验、提升客户满意度作为工作的出发点和落脚点，持续完善消保机制、扎实履行社会责任、坚定维护品牌形象，为打造和谐稳定的金融消费环境贡献力量。