泰安市城市管理局行政执法支队柔性执法化解民生矛盾

近日，泰安市一居民反映擂鼓石大街中段一新开张店铺，因安装广告牌影响其居家生活。泰安市城市管理局行政执法支队三大队接收情况后，快速介入调查。经现场勘验调查了解，该店位于商住一体楼底层，是新申请的个体工商户，由于设置的门头招牌距二楼窗户较近，致使二楼住户产生安全及夏季排水担忧而发生分歧。在当事双方沟通中，意见不一导致矛盾进一步激化。

泰安市城市管理局行政执法支队三大队执法人员了解情况后以事实为依据，以法律为准绳，耐心做双方工作，提出一楼商户加做外墙防水、拉大牌匾与外立面空间的招牌安装调整方案，既保障了商家开业经营权利，又切实考虑二楼住户关切，最终获得双方同意，商家、住户达成和解，广告牌引发的矛盾得以顺利化解。

泰安市城市管理局行政执法支队贯彻小事善为、民事勤为，用心用情办好群众的忧心事、操心事，带着温度执法，带着感情工作，取得了良好社会治理效益。