泰安：倡导不动产登记业务“网上办”“掌上办”“自助办”

面对当前疫情防控形势，泰安市自然资源和规划局不动产登记和交易中心深入贯彻落实市委、市政府关于疫情防控的部署要求，时刻绷紧疫情防控“安全弦”，积极倡导“网上办”“掌上办”“自助办”等线上非接触方式办理业务，线上线下双联动，采取多种强有力的措施，从严从细抓好疫情防控工作，用心用情服务企业群众，让不动产登记工作“服务有温度，办事有速度”。

线上，办事群众可通过登录山东政务服务网或者泰安市自然资源和规划局网站，进入“一网通办”平台，按照事项办理指引，通过网上途径办理业务。该平台集成了自助办、不打烊办、不见面办、跨区域办等多种服务模式，可实现76种登记业务类型的网上申请、异地办理以及业务进度查询、登记信息查询、网上缴税、开具登记证明、地籍图查询等功能，能够满足大多数办事群众的业务需求。另外，针对不动产登记信息查询事项，市民群众还可通过手机客户端“爱山东”APP或“泰安市不动产登记和交易中心”微信公众号自主进行查询，方便快捷，省时省力。

线下，对于确需到窗口办理紧急业务的市民，中心通过开展“电话预约、网上预约”等预约服务，及时告知办理流程、收件材料，合理安排受理时间、采取错峰服务，积极引导市民有序开展线下办理工作。同时，选派多名业务熟练的党员干部组成先锋服务队，做好服务前置，在办事大厅门口现场办公，对提交的材料进行提前预审，有效缩短办事群众现场等候时间，分散窗口人流，减少人员聚集，确保不动产登记业务有序办理，做到疫情防控“不松懈”，窗口服务“不缺位”。