矿区物业服务中心
机关矿区物业服务部
把学习贯彻党的二十大精神
体现在实际行动上
落实到具体工作中
让主业单位轻装上阵
专心于油藏经营，专注于勘探开发
为油田高质量发展构建和谐稳定大环境
机关矿区物业服务部采用“阶段塑型工作法”
提升油田办公区物业服务水平
1.框架建设塑型筑牢发展根基
按照“三同步”要求成立了8个党小组
阵地在哪里，党组织就建在哪里
2.体系规划塑型激活创业动力
服务部积极探索和规划了挂星管理体系
统筹党建引领、素质提升、管理规范和
业务创效等任务的全面实施
首先，在服务部层面横向开展
挂星评比工作
统筹设立十个挂星项目
等级从一星到五星管理水平逐步提升
室、项目部每月提出挂星申请
考核领导小组进行验收评级
根据验收结果兑现绩效
其次，在项目部层面纵向开展
“星级楼层（区片）”“星级员工”评比活动
采用“每日评价”的方式
对当天楼层（区片）、员工的工作效果
进行量化评价
通过累积的贡献价值体现积分
月底汇总统计
评选星级兑现绩效
挂星管理体系的逐步建立和完善
激活了服务部全员干事创业的动力
3.短板弱项塑型打造专项特长
结合行业内标杆企业管理理念
以及甲方要求确定服务部定位
将服务质量细化为5个大项、41个小项
按照时间节点进行目标分解塑型
初期，以见效快、整改快和
基础服务类项目为重点
按照轻重缓急的原则完成了塑型
员工的仪容仪表、服务礼仪
各项项目的整体面貌焕然一新
在对初期塑型效果进行固化的基础上
将塑型方向调整为精细管理
先后以邀请专业人员指导实操
到市内知名企业观摩等方式
对各项目的现场、内务等薄弱环节
进行了精细塑型
服务质量精细化管理得到进一步提升
下一阶段
服务部将根据梳理出的短板弱项问题
不断调整塑型重点
力争打造出更多的专项特长项目
4.素质提升塑型增强胜任能力
为提升职工岗位胜任能力
利用“三训一讲”加强职工素质能力的培养
通过基础训、提升训、定制训和讲心得的方式
提升培训对象的综合素质
多次利用班前会
由部室、项目经理交流学习心得
快速提升团队管理能力
邀请具有多年保洁经验的保洁公司管理人员
到各项目传授保洁技能、工作技巧
提升保洁人员的业务技能
选派技术干部、技能大师等骨干外出学习探索
同行业领先的管理模式和前沿技术
返回后制作多媒体课件分享心得
讲给其他员工
通过“三训一讲”
让参训人员业务技能得到了针对性提高
让外出学习的骨干开了眼界
接触到先进的管理理念和前沿技术
让学习到心得的人员受益匪浅
进一步提升了服务部员工的岗位胜任能力
通过“阶段塑型工作法”的实施
机关矿区物业服务部各项工作
均取得较好成绩
三基工作、服务质量考核、生产经营均名列前茅
本文来源：网易山东
责任编辑：
陈美琪_H8808
