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菏泽永恒热力:全力以赴,确保市民温暖过冬

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随着供暖季的临近,为进一步做好今冬供暖工作,确保管网运行更加平稳、安全、高效,为全面实施城市供热服务质量提升行动,菏泽永恒热力有限公司积极开展准备工作,对管网老化维修,维护供暖平台,力求为顺利供暖奠定基础,为供暖平衡进行质的提升。

菏泽永恒热力:全力以赴,确保市民温暖过冬

据菏泽永恒热力技术工程部副总工程师刘超介绍,永恒热力的供暖准备工作正在进行打压试水的阶段,此阶段不仅是供暖的重要基础,更有利于发现设备的故障问题和漏点问题,及时对受损阀门和管道进行维修更换,为做好供暖准备工作,二网管线管网的检查工作同步进行。维修保养工作自4月份已开始,截至目前,公司已完成投资约530万元,完成一、二级网维修、消缺共计326项,更换老旧阀门4.2万个。

菏泽永恒热力:全力以赴,确保市民温暖过冬

连日来,菏泽永恒热力有限公司各运营管理部工作人员正按照计划对所负责区域进行打压试水,检查供暖设施。据负责牡丹新城小区南区供暖的菏泽永恒热力有限公司运营管理五部第一组的组长刘明红介绍,在对小区打压试水前,要对小区供热泵房内的供暖设施设备、电力、电路等进行逐一检查,循环泵、换热器阀门是否处于开启状态,然后对补水泵进行排气。“检查完成且一切正常后,开启阀门,启动补水泵进行注水打压。”刘明红说。据了解,菏泽永恒热力有限公司辖区内共有400余个小区,公司自9月份启动注水打压工作,逐步对辖区供暖小区进行注水打压。截至目前,300余个小区已完成注水打压工作,计划10月底前完成辖区内所有小区的注水打压工作,保障辖区内小区如期供暖。

菏泽永恒热力:全力以赴,确保市民温暖过冬

据菏泽永恒热力相关负责人介绍,在对小区进行注水打压前,会提前通知小区所在社区、物业,提醒用暖户家中留人,查看室内供暖管道是否有漏水、跑水等现象,如有这些现象发生,要及时关闭室内总阀门,或及时与小区供热管理员联系,进行处理。小区供热管理员联系方式同时向用暖户公布,用暖户有问题可以及时向菏泽永恒热力有限公司取得联系。

一线准备工作,马不停蹄开展中,智慧热网也实时发挥着总指挥的作用。目前,永恒热力公司通讯调试及自控故障处理工作正与各运营部试水打压同时进行,计划10月底前全部处理完成。据永恒热力相关负责人介绍,试水打压完成后,供热管网将进行“冷水保压”,管道内将始终处于有水状态,供暖开始时将对冷水进行升温。

同时,依据《菏泽市供热条例》,2022年预计供暖时间为11月15日至次年3月15日,根据气候情况有提前供暖和延迟停暖的可能,额外供暖时间的成本由永恒热力承担,体现了企业的社会责任与担当。2022年供暖缴费时限为9月5日至11月10日,为了给市民提供方便,永恒热力与建设银行、济宁银行、交通银行等多家银行合作,用户可持现金或银行卡到银行营业网点或者菏泽永恒热力公司营业网点柜台缴费,还提供各合作银行网上银行、手机银行或者微信、支付宝服务,用暖户可通过微信公众号、客服电话和小区张贴的公告,轻松查询缴费号,力求实现用户零跑腿。

菏泽永恒热力:全力以赴,确保市民温暖过冬

据了解,菏泽永恒热力热线中心自10月8日已正式开始热线服务,热线中心5部电话每日8时20分至17时30分不间断接听热用户咨询电话,中午和节假日都不休息。菏泽永恒热力有限公司客户服务部部长何爱芳介绍,为及时处理热用户诉求,自11月10日开始,热线中心开始实行日间5人、夜间2人的24小时值班接听制度,节假日不休息,直至供暖季结束。同时,还将派驻两人分别到“12345市长热线”“12319城管热线”接听电话,及时处理热用户诉求。

客户服务电话:0530-5276901

投诉监督电话:0530-5276902

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