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潍坊中行:上门服务老年客户,用心守护夕阳红

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潍坊中行:上门服务老年客户,用心守护夕阳红

近日,一客户急匆匆地来到中行潍坊临朐龙泉路支行,询问能否帮其舅舅代办银行卡业务。其舅舅一年前发生车祸,下半身瘫痪,现在在疗养院治疗,其保险赔偿资金需要转入其本人名下银行卡中。

潍坊中行:上门服务老年客户,用心守护夕阳红

该行了解情况后,立即成立延伸服务工作小组,经客户与疗养院协商,该行延伸服务工作人员持48小时内核酸证明赶到其客户舅舅所在的疗养院,进行核实客户信息和反诈提示,快速高效地给客户开立了借记卡。客户拿到借记卡后,对该行的优质服务表达了高度的赞扬和衷心的感谢,感谢该行跑这么远帮助他们解决了难题,使其资金能够尽快到账,并表示中国银行是为老百姓办实事的银行,有担当的银行。

下一步,中行潍坊临朐支行将一如既往从实际出发,秉承“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,及客户之所急,积极承担责任,为人民办实事,切实将高效便捷的金融服务落到实处,为社会发展贡献中行力量。

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