广东省
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近日，一位客户急匆匆跑进农行潍城豪德支行营业室，一脸焦急地喊道“谁来帮帮我呀”。原来，客户因为自己的疏忽，不小心把父亲的社保卡密码锁定，无法支取社保补助。而八十多岁的父亲因为身体行动不便也无法到网点办理解锁业务。当日值班大堂经理了解情况后，马上安抚客户，并递上一杯热水，同时立即将该情况上报。该行迅速行动，安排人员第一时间进行核酸检测，并在检测结果显示为阴性后，于当日下午携带移动营销设备上门为客户父亲办理了借记卡解锁业务。从踏入农行营业室，到完成上门解锁，仅仅用了6个小时。“真没想到农行能够这么快速高效地解决我们的难题，太感谢农行了！”客户对农行的服务赞不绝口。
这只是农行潍城支行众多上门服务的案例之一。长期以来，农行潍城支行坚守金融为民初心，坚持以客户需求为出发点，将以人为本的服务理念融入工作日常，想客户之所想，急客户之所急，主动将服务送上门，积极为客户排忧解难，用实际行动赢得了客户的高度认可。
本文来源：网易山东
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周嘉琪_gd045
