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行动有速度 服务有温度

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近两个月来,矿区物业服务中心接连收到来自甲方单位与业主的锦旗与感谢信,称赞矿服员工拾金不昧、助人为乐的高尚品德。在日常管理与服务中,中心不仅注重员工业务素质能力的提升,更强化对员工个人素质的引导与培育,让物业服务更有温度,让正能量不断弘扬。

拾金不昧展美德

7月19日下午 ,基南矿区物业服务部项目二部值班室内,勘探开发研究院油藏评价室的李先生送来了一面“拾金不昧,高风亮节”的锦旗。

原来,7月15日上午,项目二部员工朱元光、肖鹏在立岗执勤时,发现路边的共享单车上挂着一个手提包,内有身份证、银行卡等重要证件和现金。他们将情况上报项目经理邢振红,通过勘探院领导的联系,找到了失主李先生。

“咱矿服职工真是太专业太细心了,这次多亏了有你们在,让我避免了补办这些证件的很多麻烦。” 面对失而复得的包,李先生激动地说。

无独有偶,胜采矿区物业服务部项目三部的张芳在清扫鲁胜综合大队院内卫生时,透过雨排篦子看到了一张社保卡。她立刻找来一把铁钩,不顾泥泞污垢将社保卡捞起,经过多方询问与不懈努力,社保卡终于回到了失主手中。

甲方单位在表扬信中说:“你们单位在鲁胜工作的人员业务素质过硬,道德素质更高,不仅给我们打扫出了整洁的院落、洁净的办公场所,而且还让我们看到了你们有着高尚道德品质的一面,值得我们学习。感谢贵单位给我们打扫出了洁净的办公环境,感谢贵单位培养出了高素质的员工” 。

最美逆行者

7月19日一大早,现河采油厂车管中心大门口,一位老人手持一封感谢信,握着门卫值班人员刘鹏程的手不住道谢。

事情发生在7月14日上午,现河矿区物业服务部项目三部的刘鹏程正在现河车管中心门卫值班,发现一位70来岁老大爷在距离大门口十来米的地方不慎摔倒,他立刻冲上前把老大爷搀扶了起来,确认无大碍后又想叫出租车送老大爷回家。几天后,老人亲自找到刘鹏程送上感谢信,再次表达感激之情。

在车水马龙的人群中,他选择了毫不犹豫地将老人扶起,正如老人在感谢信中写的:“我感谢你们教育培养了一位好职工、好人,在现实社会中这样的正能量需要大力弘扬,让我们的新时代人人感受到好人新风的暖意!”

失而复得的项链

8月20日早晨,纯兴小区一名业主的项链被孩子放在洗脸池中冲走,希望物业能帮助寻回。刘吉新冒雨赶往现场,顶着污水井内的恶臭将污物掏出来,又用树枝一点一点拨开查找,却没有发现项链的踪影。他楼上楼下反复跑了多次,不停地冲水、查看,又找来大漏勺挡住排污管口,随着一阵水冲下来,项链失而复得。

业主对刘吉新乐于助人的服务态度予以高度评价并深表谢意,8月28日专门将锦旗和感谢信送至物业,而刘吉新表示,他只是做了该做的事。

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