曲阜：城管、社区手牵手 服务群众心连心

作为全国优秀旅游城市，曲阜以深厚的文化底蕴和优美的城市环境迎接八方来客，对城市管理工作也有着更高的标准和要求。曲阜市综合行政执法局以争创全国文明典范城市为契机，以“城市管理进社区”为抓手，打通服务群众最后一公里，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

“大妈，给您送口罩来了，请规范佩戴，做好日常防护。”“阿姨，家里买菜方便吗？有啥需求请告诉我们。”近日，在曲阜市大成小区门口，社区服务队员们深入街头巷尾，走到群众身边，与群众拉家常、话民生，倾听民声诉求，了解民生期盼，为群众提供暖心、便捷、周到的上门服务，用无微不至的关怀，为群众办实事、解难题、增福祉。

为推动“城市管理进社区”活动落地落实，曲阜市综合行政执法局不断创新活动载体，丰富活动内容，将“城市管理进社区”与志愿服务活动紧密联系在一起，搭建起城管与群众沟通交流的桥梁。通过开展形式多样的志愿服务活动，以送防疫宣传进社区，送法律服务进社区，送政策咨询进社区，送便民服务进社区为主要内容，深入城区各条街道，虚心听取社区群众对城市管理工作的意见和建议，推动便民服务窗口前移，实现执法服务工作由“被动管理”向“主动服务”转变，由“粗放式管理”向“精细化管理”转变，切实增强管理服务效能，提高为民服务水平。

“感谢咱执法队员们的用心管理，昨天刚反映的流动摊点堵路问题，今天就解决了，出行更畅通了。”近日，家住汇泉小区的王先生反映，有流动摊点堵塞交通，曲阜市综合行政执法局社区服务队了解情况后，第一时间安排执法队员，加大错时执法力度，在上下班的高峰时段进行持续蹲守，及时疏导流动商贩，保障道路畅通，并举一反三教育引导商户规范经营，为王先生和小区群众解决了烦恼。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，曲阜市综合行政执法局在推动“城市管理进社区”工作中，严格落实“强基础 转作风 树形象”的根本要求，不断转变管理方式，树立服务理念，增强奉献意识，真正将“721工作法”（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决）落实到工作中去，注重倾听群众心声，广泛收集民意，解决群众急难愁盼问题，全心全意让群众满意，让社区群众真切地感受到城市管理工作的“温情”和“温度”。

通讯员：陈建国

2022年9月19日

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