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农行曹县支行青固集分理处:网点拒办业务,客户却连连感谢

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“真是太谢谢你了,要不是你及时制止,我这四万五千块钱肯定被骗了!”农行山东菏泽曹县支行青固集分理处大厅内,客户梁女士正激动地握着工作人员的手,连连感谢。

事情要从8月27日下午说起:客户梁女士急匆匆地来到青固集分理处,要求工作人员立刻将其借记卡由Ⅱ类账户升级为Ⅰ类账户,表示有急用。大堂经理一边安抚客户,告知会尽快为其办理;一边询问升级原因。沟通中得知,梁女士因经营周转急需资金,收到其微信网友推送的“农行信贷速审版”APP下载链接,以为通过该链接就可以在农行办理贷款,便点击进行了下载,登录后系统提示可申请2万元信用贷款。梁某根据提示进行了刷脸、上传身份证、签约贷款合同等一系列操作,但贷款并未到账,而是提示“需在三十分钟内缴纳50%的认证金”以完成认证,才能解冻贷款账户,客服表示认证成功后系统会立即将认证金退回。

于是,梁女士根据提示将1万元转到了系统指定账户,但扣款后贷款金额仍未到账。系统又再次提示客户“电子合同未更改,私自提现,造成订单二次冻结高风险异常账户”,需重新缴纳45000元的认证金才能解冻。由于梁某的借记卡为Ⅱ类账户,前笔操作已经达到当日交易1万元限额,故匆忙来到就近网点拟办理账户升级。

大堂经理听到这番描述,赶忙查看梁女士下载的APP,果然梁女士遭遇了以山寨APP为掩护、以贷款为噱头的电信诈骗,大堂经理立即暂停为梁女士办理账户升级,并劝阻梁女士不要与客服再进行沟通。梁女士情绪瞬间激动起来,大堂经理赶紧把梁女士引导至办公室,安抚其情绪,耐心作出解释,讲解了防电信诈骗常识和相关案例,并指导梁女士报了警。最后,大堂经理向梁女士留下了自己的联系方式,告知其今后遇到问题可随时电话咨询。梁女士反应过来后激动不已,向大堂经理表达了谢意,于是便出现了开头的一幕。

银行工作人员提醒:下载APP时,一定要选择正规的官方软件,不要轻易点击来历不明的应用、链接、二维码下载安装软件。同时,一定要到正规的金融机构办理贷款。

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