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垦利区:政务服务 因您而变 为您而行

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垦利区以深化“放管服”改革为总要求,以“一次办好”为总抓手,以企业群众眼中好的政务服务为标准,坚持强党务、抓政务、精业务、优服务,持续推进政务服务标准化、规范化、便利化,全力打造“垦定办好·利企便民”的政务服务环境,让政务服务“因您而变,为您而行”。

党建引领 旗帜先行 全方位打造基层党务示范

充分发挥党建凝聚人心、汇聚力量作用,由区行政审批服务局党支部牵头,驻政务服务大厅各党支部共同参与,整合驻厅65名党员,创新成立全省首个营商环境创新提升联合行动党委,以党建为引领,以队伍联建、活动联办、服务联动、作风联促、品牌联创为抓手,推动党建业务深度融合,从根本上解决政务服务大厅党组织“各自为战”的问题。采取业务任务“清单化”机制,梳理出营商环境创新提升任务82项,通过逐项任务分解、落实责任主体,分配到4个行动党支部,实现审批服务再升级、再突破,打造作风优良、服务走心的党建示范基地。

研精覃思 建章立制 全领域建设高效政务管理

先后出台《垦利区重点项目审批工作优化提升实施方案》《东营市垦利区行政审批服务局应对疫情帮助企业纾难解困二十条措施》《东营市垦利区打造工程建设项目审批“帮办矩阵”新模式实施方案》等文件50余份,覆盖政务管理的全领域,让办事有章可循、有据可依,政务管理运行流畅,政务服务效率大幅度提升。

欲破坚冰 能力先行 全链条提高审批业务水平

不断压缩审批时限、压减审批材料,全链条发力,提升业务水平。在全市率先实现了50个省级试点“一业一证”行业100%全覆盖,221个企业个人全生命周期事项办事环节、提交材料、办理时间平均减少50%以上;社会投资简易低风险建设项目开工前的手续审批时间从21个工作日精简至1个工作日,全力推动重大项目顺利落地、及早开工;推出“6170”机制,实现企业开办“零成本”,累计为企业节省费用155.9万元;获批“提升设立登记便利化服务”“探索代位注销模式”两项省级试点,实现全市首例代位注销,打造省级“揭榜挂帅”改革创新试点示范。

多点开花 全面覆盖 全维度提升帮办服务温度

创新打造“垦立办·卉帮办”专区,成立“空乘式”“垦立办”帮办代办专职服务队,为企业群众精准提供高水准“全维度”暖心帮办代办。牵头组建全国首个黄河流域生态保护和高质量发展战略政务服务“跨域通办”联盟,实现与全国10个省23个市95个县区132项“跨省通办”事项和291项“全省通办”事项“跨域办”;设立“24小时自助服务区”、政务“晓屋”、微信小程序等自主远程办理终端,提升自助办理能力;创新设立了“局长帮办”“360无休”、上门服务、延时服务、预约服务等模式,满足群众“全天候”多层次多样化服务需求;着力打造全市首个企业服务会客厅,以“惠然垦来·共襄利成”的服务理念,为企业提供专属的全生命周期定制服务。2022年1-8月,累计导办帮办代办次数高达35000余次,全力打造“最有温度”的政务服务大厅。

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