菏泽永恒热力有限公司：党建引领“三举措” 带动服务“三提升”

菏泽永恒热力有限公司党支部聚焦民生供暖主业，以党建和生产经营深度融合为抓手，以“三举措”带动服务“三提升”，打造“人民满意、政府放心”的服务品牌。

强化思想政治引领，提升为民服务的自觉

思想是行动的先导。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，引导广大党员干部群众学习践行伟大建党精神，自觉把“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育成果转化为加压奋进、攻坚克难的行动自觉。一是严格党的组织生活，严格落实“第一议题”“三会一课”等制度，扎实开展常态化制度化学习教育，制定个人学习计划，编制学习书籍目录，将个人自学和集中学习相结合，推动理论学习提质增效。二是纠“四风”树新风，持之以恒落实中央八项规定精神，严防“四风”反复、变异，继承和发扬中华民族优秀传统文化和革命精神，结合文明单位创建，践行社会主义核心价值观。三是牢记为人民谋幸福的初心，通过党员过政治生日，承诺践诺，亮身份见行动，不断强化为民服务的自觉。

完善组织队伍建设，提升为民服务的能力

队伍建设需要制度先行。坚持党管干部、党管人才原则，完善制度，选拔人才。一是健全选贤任能制度，完善干部选拔和竞争上岗制度，让能者上、庸者下。二是落实经理层任期制和契约化管理，结合薪酬管理、绩效考核、末位淘汰和不胜任退出等制度，既给予党员干部信任激励又压实责任担当。三是定期开展技能培训和比武，提升业务技能。四是发挥党员先锋模范作用，设立党员责任区、示范岗，弘扬劳模精神和工匠精神，引领广大职工立足岗位，争创“四心暖民岗”，争做“供暖小卫士”。

规范标准创新发展，提升为民服务的水平

服务是提升的目标。统筹疫情防控和生产经营实际，发挥党员先锋模范作用，不断优化业务流程，细化工作标准，创新工作方法。一是将线上业务办理和线下“一站式”服务相结合，优化业务流程，切实解决群众办理业务“跑断腿”的痛点和难点。二是细化非供暖季保养目标要求，全面检修保养设施设备，减少供暖故障发生。三是缩短接诉处理和维修时限，减小供暖故障问题带来的影响。四是强化新建供暖项目质量，大力推进智慧热网系统建设，平衡管网供暖效果。五是经常性开展线上业务推广和供暖注意事项宣传，普及供暖和安全防护常识。

坚持以人民为中心，菏泽永恒热力有限公司党支部始终以用户的满意作为检验工作成效的唯一标准。利用24小时供暖热线、问卷调查、电话和上门走访等方式，经常性开展用户满意度调查，倾听意见，改进工作，不断提升服务水平。（菏泽市国资委党委）