山东
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“同志，你们行能给兑换火烧的钱吗？”8月29日，一名男士拿着黑色的塑料袋神情凝重，步履匆匆地来到中行成武伯乐大街支行，将塑料袋装着一沓被火烧焦的残损人民币递给我行的工作人员。由于这沓“火烧币”被火烤以后受损炭化严重，手轻轻一碰便往下掉渣，我行员工为防止残损币脱落遭受二次损坏，用牙签将其一点点剥离，将破损严重的残币进行粘贴，尽量保证钱币的完整。
据了解，该男士是帮助家里的老母亲来兑换残币的，因母亲家中意外失火，自己辛苦攒下的大约5000元的现金全部被火烤损坏。我行员工经过两个小时的细心清点粘贴和鉴别，为客户兑换“火烧币”4250元，最大限度帮老人挽回了损失。
暖心服务赢得了客户忠诚。当该男士拿到兑换的4250元新钞时，非常感动，连连说“谢谢，谢谢。你们两个小时的付出不只是为老母亲积存下了4000余元钱，而是抚平了近两天的心痛的心情，不再为此伤心啦！我要在我家属院里宣传咱们中行的服务”。
中国银行提醒广大人民群众，家中有现金，一定要及时存入正规银行金融机构，不要将现金随便乱放，以免带来不必要的安全风险和经济损失。（岳爱华）
本文来源：网易菏泽
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