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中行成武伯乐大街支行:暖心服务兑换“火烧币”

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“同志,你们行能给兑换火烧的钱吗?”8月29日,一名男士拿着黑色的塑料袋神情凝重,步履匆匆地来到中行成武伯乐大街支行,将塑料袋装着一沓被火烧焦的残损人民币递给我行的工作人员。由于这沓“火烧币”被火烤以后受损炭化严重,手轻轻一碰便往下掉渣,我行员工为防止残损币脱落遭受二次损坏,用牙签将其一点点剥离,将破损严重的残币进行粘贴,尽量保证钱币的完整。



据了解,该男士是帮助家里的老母亲来兑换残币的,因母亲家中意外失火,自己辛苦攒下的大约5000元的现金全部被火烤损坏。我行员工经过两个小时的细心清点粘贴和鉴别,为客户兑换“火烧币”4250元,最大限度帮老人挽回了损失。

暖心服务赢得了客户忠诚。当该男士拿到兑换的4250元新钞时,非常感动,连连说“谢谢,谢谢。你们两个小时的付出不只是为老母亲积存下了4000余元钱,而是抚平了近两天的心痛的心情,不再为此伤心啦!我要在我家属院里宣传咱们中行的服务”。

中国银行提醒广大人民群众,家中有现金,一定要及时存入正规银行金融机构,不要将现金随便乱放,以免带来不必要的安全风险和经济损失。(岳爱华)

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