山东省
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为持续深化“一窗受理”改革，提高政务服务质效，有效解决企业和群众办事因材料准备不齐全、不规范造成多次跑、反复取号、浪费时间等问题,垦利区在全市率先全面推行“综合预审”服务模式。
作为垦利区“一窗受理”改革的一个创新点，“综合预审”是指通过“号前预审”的方式开展业务统一咨询、办事指导、材料初审等业务受理前的预审服务。按照办事更加便捷、服务更加前移、流程更加优化、审批更加高效的原则，垦利区在区政务服务大厅规划设置“综合预审”专区，通过“综合预审”，为企业群众把好办件材料关，一次性告知办事程序和需要提交的全部材料，并发放相关申请文书或表格，避免申请人因材料准备不规范而往返奔波，有效缩短了办事等候时间，切实提升企业和群众办事满意度。
同时，为保障各类不同业务的“综合预审”有效实施，结合政务服务大厅内业务办理量，垦利区将“综合预审”专区划分成了三种形式，分别是：在“综合帮办”区规划设置“综合预审”专区，在公安、税务、不动产等高频业务专区设置具备咨询、初审功能的“综合预审”服务台，其他区域设置“综合预审”专窗。每个“综合预审”专区配备1-2名综合预审专员，与“一窗受理”专区、后台审批股室联动配合，统一审查要求，统一申报条件，统一收件标准，建立前台“综合预审”、中台“一窗受理”、后台审批股室业务协调机制。
“综合预审”服务模式的推行，进一步推进了审批标准化，构建起顺畅的业务流转机制，促进了审批业务协调和一体化运作。下一步，垦利区将持续加大“一件事一次办”、“项目帮办代办”等重点工作力度，力争让企业群众花最少的时间、跑最少的路、找最少的部门、办成最想办的事，优化服务方式，提高服务质量，不断增强企业群众的获得感、幸福感和满意度。
本文来源：东营市行政审批服务局
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张敏_DY023
