浦发银行潍坊分行开展“普及金融知识 争做理性投资者 争做金融好网民”依法维权宣传活动

为进一步做好金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，普及金融产品和金融知识，提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境。浦发银行潍坊分行积极开展“普及金融知识 争做理性投资者 争做金融好网民”教育宣传活动，宣传基础金融知识和金融风险防范技能，倡导金融消费者和投资者科学理财和合理借贷；引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间。

一是持续加强维权渠道和方式宣传，倡导依法理性维权，畅通维权渠道，在官网、移动客户端、营业场所等公布监管部门和我行的投诉电话、维权联络点、投诉处理流程，对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。同时着重关注信用卡、贷款还款与征信、银行服务收费和资管业务、保险理赔与退保等容易引发纠纷的业务。对“恶意”代理投诉、“征信修复骗局”等问题加强风险提示。积极宣传多元化纠纷调解渠道，引导消费者通过协商方式解决金融纠纷。

二是开展特殊群体金融权益保护宣传，推动解决“数字鸿沟”等问题。开展了加强老年人、残障人士等权益保护系列活动，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年人、残障人士等特殊群体金融需求，聚焦特殊群体常用的金融产品，专门针对特殊群体的银行服务政策进。

本次进社区宣传活动，普及了金融产品和金融知识，引导了消费者树立理性投资、价值投资观念，提升了社会公众金融素养。浦发银行潍坊分行将继续坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，持续开展系列宣传活动，积极培育良好金融消费生态环境，贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境。