浦发银行潍坊分行多措并举开展“金融联合教育宣传暨清廉金融文化建设月”活动

为贯彻落实2022年“金融知识普及月 金融知识进万家争做理性投资者 争做金融好网民”暨清廉金融文化建设月活动要求，进一步做好金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，浦发银行潍坊分行开展了以“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”为口号的金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”暨清廉金融文化建设月宣传活动，宣传基础金融知识和金融风险防范技能，倡导金融消费者和投资者科学理财和合理借贷；引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间；强化清廉金融文化建设，营造风清气正的金融生态。通过系列活动的开展，效果卓有成效。

一是开设小浦线上讲座，强化金融风险提示，共建网络美好精神家园。积极创新特色金融素养教育宣传，针对电信诈骗、非法集资、虚拟货币洗钱等风险高领域，制作了《“金融联合教育宣传暨清廉金融文化建设月”小浦讲座》共11个动画视频，通过卡通人物进行动画展示，对市场、产品、特点、收益、危害等多个方面进行讲解分析，内容生动活泼，浅显易懂，趣味性强，以动画的形式通过典型案例带动金融好网民学金融、懂金融，增强风险防范意识，提升网络防护技能。大力弘扬诚信理念，不断增强网民的规则意识、契约精神，营造守信受益、诚信无价的网络舆论氛围。鼓励消费者通过调解组织调解，通过协商方式解决金融纠纷。尤其关注老年人、年轻人、残障人士等重点人群，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。浦发银行潍坊分行将制作的视频在网点厅堂内进行循环播放，并通过网络多途径进行广泛宣传，增加了受众群体，增强了宣传效果，提升了消费者金融决策力、风险防范意识和获得感。

二是组织开展“普惠金融进企业”宣讲活动。组织人员前往企业开展绿色金融政策、普惠金融产品、碳减排支持工具等宣讲，为符合条件的企业普及绿色贷款相关知识，提提供办理渠道，推动绿色金融发展。同时重视金融消费者需求的多元化与差异化，为普惠金融目标群体提供基本金融产品和服务宣传。

三是开展金融知识普及宣传，提升消费者金融素养。通过厅堂沙龙、金融讲座等方式，开设了“金融知识普及微课堂”，宣传普及基础金融产品和服务相关知识，通过“以案说险”等风险提示的方式，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展了风险提示，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，保护个人资金和账户安全，避免上当受骗、遭受财产损失，营造良好和谐的金融消费环境。着重引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻者消费“不乱头”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害，推进金融教育融入国民教育体系。针对重点人群的实际金融需求，宣传在支持复工复产方面的金融政策和当地金融机构在信贷支持、融资支持、息费减免、提供服务等方面的具体举措，推广运用金融科技创新监管工具。通过多种形式的活动既有效提升了我行的服务水平和服务意识，又进一步提高了广大金融消费者自我维权和对金融风险防范知识的认识，大大地拉近了与客户的距离。

四是提供专业便捷的投资者教育服务，保护投资者合法权益。通过开设“金融投资教育沙龙”，帮助投资者加强知识普及、规则解读和风险提示，倡导理性投资、价值投资。通过举办“基金知识课堂”，向投资者加大基金知识普及力度，鼓励中小投资者选择适合自己的投资方式，分散投资风险。通过开展“个人信息安全讲座”，加强投资者个人信息安全教育，提高投资者对保护个人信息安全重要性的认识，增强防范重要个人信息泄露风险的能力。

五是积极开展网点阵地宣传和“普惠金融进社区”活动。在做好线上宣传的同时，在各营业网点LED显示屏滚动播放“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”等系列宣传标语，在室内LED屏播放金融知识宣传海报。设立金融消费者咨询台，重点宣传转账汇款，合理使用个人贷款、信用卡，理性投资理财，保险投保及理赔、销售误导问题、解决纠纷有效途径等保险保障知识，提高金融消费者主动行使和维护金融八项基本权利的能力，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放宣传材料，现场解答或解决金融消费者遇到的问题。同时积极开展“普惠金融进社区”活动，对群众开展知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读，派发金融知识宣教材料，进行面对面金融知识宣传教育，提升消费者自我保护意识和风险防范能力。提示金融消费者警惕过度借贷营销诱导、避免销售误导、防范“代理退保”等灰黑色产业侵害等。

六是加强维权渠道和方式宣传，倡导依法理性维权。畅通维权渠道，在官网、移动客户端、营业场所等公布监管部门和我行的投诉电话、维权联络点、投诉处理流程，对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。同时着重关注信用卡、贷款还款与征信、银行服务收费和资管业务、保险理赔与退保等容易引发纠纷的业务。对“恶意”代理投诉、“征信修复骗局”等问题加强风险提示。积极宣传多元化纠纷调解渠道，引导消费者通过协商方式解决金融纠纷。

七是开展特殊群体金融权益保护宣传，推动解决“数字鸿沟”等问题。开展了加强老年人、残障人士等权益保护系列活动，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年人、残障人士等特殊群体金融需求，聚焦特殊群体常用的金融产品，专门针对特殊群体的银行服务政策进行教育宣传，增强群众获得感。积极开展了金融知识“进社区”活动，普及了银行智能应用知识，增强特殊群体对智能技术的了解和信任，促进其融入智能时代。对容易给其造成侵害的电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动进行重点提示和宣传，提高了其防骗意识和自我保护能力。

八是开展了倡导科学理财和合理借贷系列活动，帮助金融消费者守住“钱袋子”。通过在网点、进企业、进社区等宣传，帮助社会公众充分认识金融市场风险，区分资产管理产品与银行存款，理性看待市场波动，引导消费者树立价值投资、理性投资、长期投资理念，按照风险与收益相匹配的投资基本原则，开展与自身财务状况、风险承受能力相匹配的投资活动。积极引导消费者规范贷款资金用途。提醒消费者牢记利率必须看“年化”，看清是单利还是复利，防止落入高息贷款陷阱。重点聚焦青少年、在校学生等消费人群，积极倡导理性消费观念。引导青少年、在校学生等消费者树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的消费还款习惯，不过度依赖借贷消费，远离“以贷养贷”、“以卡养卡”。合理发挥信用卡分期、消费贷款、网络小额贷款等金融产品的消费支持作用。开展了金融知识进校园活动，科普了金融基础知识，促进了年轻消费者提高风险保障意识；加强了校园贷典型案例宣传，防范了校园贷、套路贷等非法借贷侵害。

九是开展贴近消费者需求的宣传教育活动，切实聚焦重点人群、金融常识、热点问题、跨越数字鸿沟等，助推行业健康发展。围绕“一老一小”、新市民等重点人群的日常金融知识需求，分层次开展金融知识教育，不断提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。聚焦金融常识。围绕消费信贷、个人信息保护、数字化金融服务、银行理财打破刚性兑付等日常生活涉及的服务场景和高频事项开展系列教育活动。针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示。积极开展养老领域、涉老年群体金融知识宣传普及，推动实现消费公平，切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，大力推进金融服务数字化转型的宣传教育。

十是扎实开展清廉金融文化系列活动，全力打造“红金V浦 清廉金融”特色文化。以清廉金融文化建设作为党风廉政建设的重要抓手，充分发挥清廉金融文化的自律、教化、育人功能，以理想信念强基固本，以先进文化启智润心，以高尚道德砥砺品格，不断实现政治清明、从业清廉、行业清朗的目标。不断增强监督执纪综合效果，把廉洁要求嵌入日常经营管理各个环节，推动清廉金融建设与员工管理、风险控制贯通融合、相互促进，一体推进“不敢腐、不想腐、不能腐”，全面形成学习清廉制度、践行清廉金融要求、防范合规和案件风险的良好氛围，大力营造风清气正的金融生态，形成层层讲廉、处处尚廉、人人守廉的良好氛围。

通过本次“金融联合教育宣传暨清廉金融文化建设月”活动，一是宣传普及金融消费者生产生活所需金融知识，提升消费者金融素养。二是引导消费者树立科学理财和合理借货理念，帮助金融消费者守住“钱袋子”。三是贴近社会公众需求，提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。四是提供专业便捷的投资者教育服务，保护投资者合法权益。五是积极倡导学金融、懂金融，增强风险防范意识，提升网络防护技能，共建网络美好精神家园。六是强化金融风险提示，帮助消费者识别、远离非法金融活动。浦发银行潍坊分行将继续坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，持续开展系列宣传活动，积极培育良好金融消费生态环境，贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境。