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用心书写服务品质,提升甲方环境形象和员工幸福感

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秋天,收获的季节

近日,中心多家服务部收到甲方单位送来的锦旗和感谢信,对中心各单位用心提高专业技能,用情提升服务品质的做法给予点赞。中心开展“保障国家能源安全 助力油田增储上产”专项行动以来,各单位发扬吃苦耐劳、乐于奉献的精神,主动担当作为,靠前一步服务,提升了甲方单位的环境形象,让一线干部员工享受到了更为专业、更高标准、更有温度、更加舒适的后勤服务。在喜迎党的二十大,再立新功、再创佳绩的重要时刻,推动各项工作展现新气象、迈上新台阶。

让我们一起看看这些锦旗和感谢信背后的故事

“你们服务质量提升了,我们档次也跟着提升,这是共赢的事!”

2022年9月1日上午,勘探开发研究院岩心管理室(胜利油田岩心库)书记李永忠和经理高祥成,来到基西矿区物业服务部,将一面“专业服务 品质一流”的锦旗交到了矿区物业服务中心工会主席王洪亮和基西矿区物业服务部经理谢光明手中。

8月25日,国家能源局召开页岩油勘探开发工作会议,岩心库作为学习参观点之一,期间迎接油田及以上大大小小视察13次,平均2、3天就一次,不分节假日。面对人流量大,工作量增加,基西矿区物业服务部岩心库项目部及时了解需求,更加严格了服务标准,更加注重在细节上下功夫,室内楼梯、墙面边角,卫生间角落,窗台拐角,窗户边缘等无一遗漏;绿化带地面进行划锄清理,做到零落叶、零杂草;室外场地加大普扫频率,用洒水车进行彻底冲洗,处处体现出专业队伍服务水平,让甲方办公区环境有了质的飞跃。

“我们现在的卫生间都是香的。”岩心库书记李永忠说道,“自从你们来了以后,不管是我们想到的还是没想到的,你们都做到了,卫生间也用上了香薰,换了肥皂盒,绿植得到了很好的养护,大大地提升了我们的直观感受。特别是这次页岩油大会,他们为大会准备出了不少好主意,一直配合我们细化再细化,大会前一天他们忙活到晚上十点多,第二天7点之前就到岗继续细化环境卫生,水杯摆放就像站军姿一样,让我们十分感动......”

“我们只不过做了自己应该做的工作……你们的认可和赞许,不仅是对我们工作的肯定,更是一种激励和鞭策”,接过甲方的锦旗,中心工会主席王洪亮真诚地说:“你们服务油藏,我们服务你们,我们的价值就体现在服务油藏经营管理过程中。你们干天下事,我们干家务事,我们的核心目标是一致的。”

用心服务,赢得甲方真心赞誉,共同打造融洽和谐的工作环境。甲方表示,你们服务质量提升了,我们的档次也跟着提升,双方都得到提升,这是一件携手共进、共赢的事。

高质量后勤服务助力油气增储上产

8月31日,勘探开发研究院综合保障服务中心将一封表扬信送到基南矿区物业服务部领导的手中。信中对基南矿区物业服务部的精心服务、精诚合作表示高度赞扬和衷心感谢。

在8月25日集团公司领导马永生来勘探开发研究院考察调研时,项目一、二部积极主动加强保洁服务、秩序维护工作,以优质的服务质量、崭新的服务风貌、热情的服务态度为参观考察成功提供了坚强支撑和有力保障。

自年初基南项目一、二部接手勘探开发研究院的保洁、秩序维护工作后,一直以高标准、高质量的服务要求自己,用实际行动践行“保障国家能源安全,助力油田增储上产”的理念,赢得了主业方的认可与好评。

一封表扬信  字字鼓人心

8月17日上午,龙口矿区物业服务部收到海洋石油船舶中心送来的一封表扬信。炎炎夏日,这封来自甲方单位的表扬信为龙口矿区物业服务部全体员工送来了丝丝清凉。

表扬信中充分肯定了龙口矿区物业服务部员工不惧骄阳、不畏热浪,吃苦耐劳、任劳任怨,为船舶中心办公楼卫生保洁和厂区绿化环境付出了辛勤的劳动,同时表扬了项目一部经理李金生同志不怕脏不怕累的精神,并对龙口矿区物业人的高标准服务给予了肯定,对服务部员工辛勤耕耘表示了好评与认可。

龙口矿区物业服务部在全面有序承接后勤办公物业项目后,坚持高标准、高质量,切实让主业单位感受到了“专业的人干专业的事”所带来的显著变化,围绕“支撑保障油田主业主力军、新型矿区管理后勤服务排头兵”目标,用实际行动擦亮了矿服中心的金字招牌。

转岗员工迅速进入角色,用心服务收获肯定

“进入工区,我们无时不刻的感受到项目部的优质服务,门岗人员认真负责,严格落实疫情防控制度,为员工筑起一道安全屏障,烈日炎炎下,总能看见项目部员工修剪树木,清理杂草,路面保洁,办公区内工作人员热情,礼貌,耐心,细致,细心,给大家创造了舒心的工作环境........”

8月17日,基西矿区物业服务部光明工区项目部收到来自电力修试公司的一封表扬信。大家激动的看着信中内容,感受着甲方单位对光明工区项目员工辛勤劳动、尽职尽责的态度和精神的肯定和表扬,这对于他们来说有着特别重要的意义。

一朵小花的光芒!

今年4月份,基北矿区物业服务部承接了科院老年服务部的办公物业。接手后,面对环境卫生急需改善、物品摆放有待规整的情况,服务部多次组织开荒保洁,积极落实“三色”管理法,打造无感服务,稳步提升了现场管理服务水平。

项目五部物业服务人员王佳佳、王玲等几位同志,在做好日常保洁的基础上,特别注重做好细节,如采取“错峰工作模式”,在拖把里加入洗洁精,卫生间配香薰,插上雅致的小花,不仅气味芬芳,装点了环境,还愉悦了全体人员的心情,这些细心和创新服务获得甲方点赞!

他们将辛苦平凡的物业保洁工作,用心用情去做,让甲方得到了“家”一样美好的体验,展示了中心基层服务的高水平和员工的高素质。

履职尽责显担当 优质服务获赞誉

近日,海桩矿区物业服务部收到了桩西采油厂地质研究所的表扬信,对服务部优质服务,员工认真负责的工作态度表示赞许。

表扬信中指出,服务部坚持以“支撑保障主业主力军 新型后勤服务排头兵”为目标,高质量完成了各项保洁和日常设施维护工作。海桩矿区物业服务部桩西项目部保洁员杨艳丽同志吃苦耐劳,工作认真负责,在做好日常卫生保洁工作的同时,多次加班至深夜,保证了地质所会议室的正常使用。

桩西采油厂由海桩矿区物业服务部桩西项目部负责管理,自承接以来,面对人员少工作量大的问题,桩西项目部统筹协调,分工到位,划分八个服务区,全方位同时开展办公物业服务,为采油厂正常有序办公打造了良好的工作环境。半年来,桩西项目部积极与采油厂沟通,倾听采油厂意见和诉求,克服困难实行错时工作制,不断提升服务品质,迎难而上、全力以赴做好了各项工作。

一纸表扬信,见证了桩西项目部每个人穿梭在寒冬与炎夏的身影,见证了每一天工作成果后面的忙碌与严谨,也体现了主业单位对我们各项工作的高度认可。

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