直播带货下半场 品牌内容打造才是重中之重

大浪淘沙后，电商直播进入下半场，行业竞争已经不单单是流量的争夺，而是进入到了品牌建设、供应链、运营模式等方面的综合较量。而来自监管的压力，也让直播行业不再野蛮生长，电商直播的人、货、场格局也发生着新一轮变化。简单来说就是品牌要在专业度和内容方面去争夺用户的注意力，让用户为之停留更长的时间。

首先，直播带货，‘货’是第一位的，源头好货是直播电商和主播的核心竞争力，而源头好货的本质是供应链的综合实力。以朵拉朵尚直播间为例，直播间的货品来源于其自有品牌，十二年的品牌实力带来浓厚的产品底气，且自有品牌为直播间带来了强大的供应链优势，能够自主把控产品的各个环节，在产品定价和品质方面拥有主动权。

其次，带货过程中展现的专业度同样是不容忽视的一个层面。这样的专业度一方面体现在团队的专业。用户购买时，不仅对于优质的产品有所要求，高效的客户服务体验也是必不可少的。有数据显示，优质的客户服务甚至可以直接带来新客户及复购，营收直接/间接提升20%以上。朵拉朵尚为此设立了专业的客服团队，以便于对于用户需求进行快速响应，通过良好的互动增加客户对于品牌的信任和粘性。

带货过程中的专业度的另一方面则体现在主播本身，主播需要对市场供需双方有着深刻的理解和细致的把握，比如朵拉朵尚的创始人李海珍女士，“来自山东农村，深耕美妆行业19年”，这是她的自我介绍，也正是因为她这么多年的经历，才更懂得用户的需求，从而在产品决策层面与受众更为匹配，并通过直播这种具象化的对话方式，引发用户的情感共鸣，让用户接受品牌信息甚至主动参与品牌创造。

从直播的发展进程来看，流量最好的载体是内容，直播电商也是电商，本质上而言就是零售，经过一段时间的发展，总要回归零售的本质，回归“人货场”，这些都是品牌长期经营成功的关键，是品牌吸引用户与粉丝的绝佳打法。在直播带货的下半场，要注重内容方面的打造，进而优化品牌商家的ROI（投资回报率）。