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乐安街道开展“敲门行动”问民需行动 为民服务零距离

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为给社区居民提供更精准、精细的服务,近日,乐安街道城市社区发动工作人员、网格员、楼栋长、志愿者共计200余人,在辖区内全面开展“敲门问需”行动。通过敲开居民的家门,走进群众的心门,真正了解居民急难愁盼的事,提升居民对社区的归属感和幸福感。

此次“敲门问需”行动主要围绕社区服务满意度、政务代办需求、基础设施建设、社区安全、志愿服务、便民服务、物业服务、家庭教育、文体活动开展以及个性化服务需求等20类问题展开。工作人员利用“工作日+休息日”、“白天+晚上”不间断模式,面对面交流沟通。对于不在家的居民,通过留纸条、微信和电话问访的方式,力争做到户户都问需,件件有记录,“大脚板+大数据”相结合全面搜集社情民意。截至目前,已“敲门”7752户,收集社区无晾晒区、居民楼墙皮脱落、广场文化活动少等诉求84条。

工作人员通过敲门行动向居民宣传党和国家的路线方针政策,重点对“玖号帮帮办”服务需求摸底,提供涉及民政优抚、社会保障、文化教育等民生服务,及时解答居民咨询、提供便民信息,并保持与居民的联系沟通、交流互动,调动广大群众参与社区工作的积极性,真正确保“敲门问需”行动有序高质量推进。

下一步,乐安街道将持续进楼入户“敲门问需”,夯实基础数据,针对居民提出的问题整理为民服务台账,实行星级管理,分门别类,逐个研判分析,利用主题党日、党群议事日等工作载体,通过居民自治,共驻共建单位、联建企业参与,志愿服务等形式多方协商加以解决,更好的满足人民群众的需求,让居民感受到社区服务的温度,共建幸福家园。

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