网易首页 > 网易山东 > 正文

春风化雨,把助老工作融入服务的每个角落

0
分享至

今年以来,山东联通深入贯彻党中央、国务院有关适老助老决策部署,推出“银龄专享”计划,将10010热线直达人工服务、营业厅智慧守护中心、中国联通APP便捷无忧服务、智家工程师优先上门服务列入服务承诺,结合月度“服务之星”评选活动,把助老服务融入一线员工到日常工作,也真正把助老服务做到用户心里。

临沂联通的智家工程师朱华展,他负责的片区留守老人较多,每次完成装机或者维护工作,他总会“路过”这些老人家里,问问老人家里的固定电话或者网络有啥问题没有,走的时候还会帮老人把家里的垃圾带下楼,老人家里的电话边上都保留着他手写的电话号码。

淄博联通的热线处理人员王凌云,疫情期间,独居的张阿姨打热线投诉手机欠费停机了,封闭在家,生活已经不方便,手机又停机,更加重了张阿姨压抑的情绪,电话里先是高声抱怨,后来伤心述说”一个人在家里,手机再打不通了,出个啥事也没人知道……“,凌云耐心地听她倾诉了近一个小时,期间还自己悄悄帮她交了十几块钱的话费。

滨州联通的热线处理人员房敏,受理客户闫大爷固话报障问题时,放弃中午休息,协调装维人员一同到闫大爷家加急处理。第二天,76岁的闫大爷冒着38度高温到公司送上了锦旗和感谢信。

互联网在线处理人员唐薛,紧跟新媒体发展,策划助老直播活动,在直播间宣传助老、防诈骗知识,走出直播间“探店”联通营业厅助老服务,推广联通服务举措,让更多老人享受到联通高品质服务。

“老吾老,以及人之老”,这样暖心的助老故事在一线还有很多,山东联通积极组织“服务之星”评选,树立榜样,加大宣传,引导和鼓励服务人员践行社会责任,把助老工作融入服务的每个角落。

相关推荐
热点推荐
退役侦察兵提供新线索!胡鑫宇所在学校的教职工宿舍,可能有夹层

退役侦察兵提供新线索!胡鑫宇所在学校的教职工宿舍,可能有夹层

金牌娱乐
2023-01-11 09:58:58
警方通报胡鑫宇遗体发现过程

警方通报胡鑫宇遗体发现过程

每日经济新闻
2023-01-29 13:11:44
茅台集团原董事长高卫东案详情首度披露:生活极度腐化,为串供进行审讯演练

茅台集团原董事长高卫东案详情首度披露:生活极度腐化,为串供进行审讯演练

红星资本局
2023-01-29 14:01:23
曝女子剪掉丈夫生殖器被罚200拘留十天,网友质疑:故意伤害判这么轻?

曝女子剪掉丈夫生殖器被罚200拘留十天,网友质疑:故意伤害判这么轻?

小萝卜资讯
2023-01-29 17:55:42
潘多拉魔盒就此打开?以色列轰炸伊朗全境,整个中东或将卷入混战

潘多拉魔盒就此打开?以色列轰炸伊朗全境,整个中东或将卷入混战

大海军事
2023-01-29 13:26:09
“人睡三觉,命比纸薄”?这3种觉劝你少睡!半夜容易醒,当心是身体的“求救信号”!

“人睡三觉,命比纸薄”?这3种觉劝你少睡!半夜容易醒,当心是身体的“求救信号”!

北青网-北京青年报
2023-01-28 20:59:20
泽连斯基的丧钟!

泽连斯基的丧钟!

环球参考
2023-01-29 12:55:49
《流浪地球2》外骨骼机器人走红 工信部支持发展

《流浪地球2》外骨骼机器人走红 工信部支持发展

看看新闻Knews
2023-01-29 16:50:16
郑爽首次分享女儿近照!画面温馨互动有爱,疑似用行动力破谣言

郑爽首次分享女儿近照!画面温馨互动有爱,疑似用行动力破谣言

裕丰娱间说
2023-01-29 18:27:44
人民热评:继续调查胡鑫宇事件,以准确详情化解公共疑惑

人民热评:继续调查胡鑫宇事件,以准确详情化解公共疑惑

环球网资讯
2023-01-29 19:06:16
“俄完了,该轮到中国”,美37万人就位,中国做好4场战争准备

“俄完了,该轮到中国”,美37万人就位,中国做好4场战争准备

强国新武器
2023-01-29 13:27:12
雷军:给员工派发开工红包,每人200元,一天发掉几百万?

雷军:给员工派发开工红包,每人200元,一天发掉几百万?

王杰
2023-01-29 17:34:59
突发!伊朗全境发生多起爆炸,援俄无人机工厂受损严重!有国家对伊朗展开了军事袭击?

突发!伊朗全境发生多起爆炸,援俄无人机工厂受损严重!有国家对伊朗展开了军事袭击?

军武速递
2023-01-29 19:22:13
奔驰车主加完油将钱扔地上,女员工含泪捡起,知情人:当时车内抢着付钱愿意就此道歉

奔驰车主加完油将钱扔地上,女员工含泪捡起,知情人:当时车内抢着付钱愿意就此道歉

极目新闻
2023-01-29 17:24:14
奔驰车主把油钱扔地上加油员含泪捡起?当事车主:亲戚抢着付钱所致 正联系道歉中

奔驰车主把油钱扔地上加油员含泪捡起?当事车主:亲戚抢着付钱所致 正联系道歉中

封面新闻
2023-01-29 12:06:23
六国联合行动,正在认真筹备对华战争!中方需做最坏打算!

六国联合行动,正在认真筹备对华战争!中方需做最坏打算!

环球参考
2023-01-29 12:49:24
《狂飙》封神,“网友建议查查”的张颂文,真实面目藏不住了

《狂飙》封神,“网友建议查查”的张颂文,真实面目藏不住了

柴叔带你看电影
2023-01-29 17:30:02
斐济:已驱逐中国人,不跟中国搞警务合作了,中国游客可以去

斐济:已驱逐中国人,不跟中国搞警务合作了,中国游客可以去

豆妈热爱每一天
2023-01-29 14:46:40
除夕还在贴春联秀恩爱的赵立坚夫妇,近日突然清空微博账号

除夕还在贴春联秀恩爱的赵立坚夫妇,近日突然清空微博账号

木兰资讯
2023-01-29 16:12:56
回味了一下陈冠希当年的照片,感觉陈文媛才是最美的!

回味了一下陈冠希当年的照片,感觉陈文媛才是最美的!

感受生活喜欢吃瓜
2023-01-25 14:58:31
2023-01-29 22:46:44

头条要闻

教育部:所有竞赛结果不得作为中小学生招生入学依据

头条要闻

教育部:所有竞赛结果不得作为中小学生招生入学依据

财经要闻

体育要闻

王朝解体?勇士掌舵人,打算跳船了

娱乐要闻

已见家长!陈思诚带父母女友曼谷庆生

科技要闻

张勇和汤道生即将短兵相接

汽车要闻

2023年这些重磅车型将换代 前兔无量的有哪些?

态度原创

本地
时尚
艺术
房产
公开课

本地新闻

去一次西双版纳,才知道在佛祖面前蹦迪的快乐

由他来担任Gucci新创意总监 单品还能成爆款吗?

艺术要闻

米芾十五帖:一个恪守法度却潇散奔放的人

房产要闻

春节假期上海新房成交遭滑铁卢,救市方案已公布

公开课

河南神童14岁满分考清华,赴美留学拒回国

无障碍浏览 进入关怀版