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“一次办好、每次满意”胶州市胶北街道便民中心推行“政企融合”管理模式

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为深度融入决战“全面提升年”十五条战线,推动“作风能力提升年”活动走深走实,以企业和群众办事“一次办好、每次满意”为工作目标,胶州市胶北街道办事处便民服务中心坚持升维思考降维落实,推行“政企融合”管理模式,引进专业辅助团队,让专业团队来做专业的事。展现“胶”您满意、“州”到服务”和“上”心服务、“合”您心意营商服务品牌,让办事群众一进门就享受到整齐划一、热情有礼的“被尊重”的政务服务体验。


为进一步压缩政务服务的办事流程,让百姓办事更加方便舒心,将传统的工商民政、劳动保障等12个业务独立窗口整合为5个“一窗受理”窗口,实现审批资源整合,无差别“一窗受理”。增设文明引导帮办员,为办事群众提供“一站式、集成化”的全程代办服务,业务办理时间大幅缩短,办事软环境进一步优化,群众满意率大幅提升。

同时实行延时、360无休和下沉服务,让便民更贴心。还安排部分“下沉式”代办员,积极开展上门服务、代办服务、远程服务等个性化服务,兜底“最多跑一次”甚至不跑腿。

政府服务做加法,群众办事做减法,营商环境更优化。通过“政企融合”的管理模式,胶北街道办事处便民服务中心将不断创新服务举措、丰富服务内涵,使政务服务水平呈现出专业化、效率高、服务优的特点。切实提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平,使群众“只进一扇门、只找一扇窗、一次能办好、每次都满意”。(通讯员:韩菲)

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