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广饶县税务局创新纳税服务 持续优化营商环境

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良好的营商环境是推动县域高质量发展的重要保障,广饶县在打造一流税收环境过程中,聚焦纳税人缴费人“堵点”、“难点”、“痛点”的问题,不断创新服务内容,提高办事效率,确保各项措施落实到位,促进全县经济高质量发展。

在广饶县税务局办税服务大厅,前来办理新办纳税人信息确认业务的企业办税员高勤,正在工作人员的指导下,填写申请表。仅凭一张表单,高勤便顺利完成了业务办理。“原来进行信息确认并申请发票,需要填写3-4张表单,现在只需填写一张综合申请表,大大节约了我们的办税时间,简单高效,非常好。”山东尖峰企业管理咨询有限公司办税员高勤说道。

为重点解决纳税服务过程中遇到的各类“疑难杂症”,县税务局设置了12个综合业务办理窗口,为纳税人提供“一站式”服务,“一对一”辅导,让纳税人“最多跑一次”,大大提高了纳税人的满意度。“所有窗口都是‘一窗通办’,主要受理新办纳税人信息确认、发票代开、发票票种核定等多项业务,满足纳税人多样化的办税需求。”县税务局一级行政执法员李雅丽说道。

为持续优化纳税人办税体验,广饶县税务局还创新推出双屏互动智能客服、“厅线联动”云呼叫平台、“一对一”专家顾问工作室、线上远程办税服务等10余项措施,得到了纳税人缴费人的一致好评。“下一步,县税务局将持续做好优化营商环境工作,着力提升服务效能,努力实现流程更简、办理更快、服务更优。”县税务局第一税务分局四级主办徐锋说道。

近年来,广饶县持续做好优化营商环境工作,聚焦市场主体需求,加强政策扶持,细化服务措施,将各项税费优惠政策和提升服务质效的措施落实到位。截至目前,县税务局累计走访企业11095家,收集企业问题18条,解决企业问题18条,累计完成增值税留抵退税10.51亿元,2885户小型微利企业享受所得税优惠5396.71万元,11036户次小微企业和个体工商户享受“六税两费”减免2300.04万元。

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