山东省
“服务基层质效好不好，关键看服务人员专业知识、专业能力、专业思维强不强；主要看服务人员摸实情、理思路、出良策的能力高不高。”为全面提升人社青年干部服务基层的能力和水平，利津县人社局强化“三专”能力建设，即深研专业知识、夯实专业能力、塑成专业思维，进而激发青年干部脚踏实地，以企业和群众满意的视角，深入一线察民情解民忧。
一是开展内训，提升青年干部素质。每周举办一次业务知识大讲堂，或邀请上级部门业务人员进行业务指导、或邀请理论学者进行理论授课、或由本局干部职工上台讲述工作经验，通过请进来、自己讲等方式提高青年干部“三专”能力，为赋能服务基层夯实基础、练就本领。目前已举办业务知识大讲堂9期，重点从就业和市场服务、职业能力建设、人才惠企政策邓方面进行了系统培训。
二是梳理政策，确保服务入企进户。以简单明了、易知易会为原则，将就业、社保、劳动关系等方面的惠企政策和依法依规用工的条款，精细梳理，编印成“红、黄、蓝”三色“清单”，通过日常走访、入企讲解等方式广泛向企业和就业创业人员宣传，指导企业用足、用好、用活政策，促进企业健康平稳发展。
三是调研需求，精准做好跟踪服务。青年干部采取调研、跟班作业、蹲点学习等方式，从人社工作最突出的问题入手，重回一线窗口检验人社便民服务效果。以发放调查问卷，开展实地走访等方式，向县内用工企业开展需求调研，了解掌握人才服务需求和政策实施中遇到的困难和问题。对普遍性问题采取举办政策宣讲会方式解决，对个别性问题采取上门指导方式解决，对特殊困难不便的问题采取帮办代办方式解决，真正使人社青年干部成为了服务基层“贤内助”和“行家里手”。
下一步，将持续深化“三专”能力建设，拓展大讲堂业务范围，聚焦企业群众办事堵点痛点，广泛收集和听取相关部门及基层意见建议，集中力量解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，为企业群众提供更加便捷的人社服务。
本文来源：利津县
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张敏_DY023
