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曲阜:聚焦民生“小事” 办好身边“事实” 解决群众“心事”

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入夏以来,各类瓜果蔬菜次第上市,餐饮夜市持续升温,地摊经济蓬勃发展,在激活露天经济、方便群众生活的同时,占道经营堵塞交通,流动摊点破坏卫生现象时有发生。曲阜市综合行政执法局聚焦群众身边的“小事”,从治理占道经营这一群众的“心事”做起,维护夏季经营秩序,保障市容环境秩序,全面提升为民服务水平,助力全国文明典范城市创建工作。

“大姐,路边占道经营堵塞交通,不仅破坏市容市貌,还存在巨大的安全隐患,请您去就近的便民疏导点经营,那里对咱商户免费开放。”在曲阜市春秋路,执法队员们对占道经营的流动商户王大姐说。

主动服务,合理安置。曲阜市综合行政执法局坚持“疏堵结合、以疏为主”的原则,先后在华沁苑、圣华苑、逵泉路、东关大街等区域设置了7处大型便民疏导点和22处便民服务点,在方便群众买菜购物的同时,维护了市容环境秩序,保障了流动商户的经营收入。同时,加强对居民小区、医院、学校等重点区域的日常管理,不断增加执法力量,加大执法力度,开展“错时执法”行动,在上下班的高峰时段安排专人进行蹲守,依法取缔占道经营行为,疏通流动商贩,积极营造安全畅通的出行环境,确保医院、学校门口的“生命通道”畅通无阻。

精细化管理,人性化服务。借助报纸、网络、电视等融媒体平台优势,曲阜市综合行政执法局积极开展整治占道经营宣传活动,执法队员们坚持马路办公、徒步巡查,深入街头巷尾,进店入户,与商户签订“门前三包责任书”,对流动商贩进行普法教育,通过动之以情、晓之以理、明知以法,切实提高他们的法律意识。坚持“精细化管理”和“人性化服务”相结合的原则,践行“721”工作法(即70%的问题用服务手段解决,20%的问题用管理手段解决,10%的问题用执法手段解决),既做城市管理者,又做文明劝导员,积极传播文明精神,传递社会正能量。教育、引导广大经营商户,文明规范经营,自觉纠正违法行为。

创新创优,常态长效。曲阜市综合行政执法局发挥城市运行管理服务平台优势,借助分布在城区街头的摄像头进行全时段、无死角监控抓拍,对发现的占道经营等违法违规问题,第一时间下派给相关中队,及时进行现场处置,切实将问题消除在萌芽状态。以信息采集为抓手,完善案件受理、处置办理、结案上报、反馈复核的办理流程,结合重点工作督查专班制度,对政务热线、网络问政、市民投诉等第一时间进行办理,切实提高案件办理率,提高群众满意度。健全长效管理机制,坚持领导干部一线督查制度,不断巩固整治成果,确保常态长效。

“占道经营治理工作,要合理统筹市容环境、群众生活和经济发展等多方面的因素,为此,我们不断创新管理服务方式,加大管理服务力度,用心解决民生小事,用情服务广大群众,希望通过我们的努力,能够提升群众的获得感、幸福感、安全感。”曲阜市综合行政执法局相关负责同志说。

(通讯员:陈建国)

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