山东省
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为建立健全高层次人才保障体系，提升人才发展环境，助推东营区形成“大人才”工作格局，加快推动东营区创新驱动高质量发展，落实高层次人才医疗保障有关政策，东营区医保局积极推出高层次人才专项服务模式。
一是开设高层次人才“一站式”窗口。在医保经办机构分别设立服务专窗，摆放明显标识，优先为持卡人及其家属办理医保各项业务。设立高层次人才办理业务绿色通道，实现优先办理。
二是提供专员服务。医保服务大厅配备专门服务引导人员，对前来办理医保业务的高层次人才主动询问所办业务，按需提供全程引导，面对面做好政策解读、自助设备操作指导、线上服务操作指导、有关医保表格填写等帮办代办服务，提供从接待、答疑、受理，到办理、反馈的“一站式”服务，全程做到主动服务、微笑服务、满意服务。
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三是实行医保服务专案专办。高层次人才在办理医保业务时，符合条件的即时办结，暂时不符合条件的，建立好档案，待条件符合时，由服务专员帮办，杜绝出现办理业务多跑腿的情况，目前，我区针对高层次人才月办理医保业务达一千余件。
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本文来源：东营市医疗保障局
责任编辑：
张敏_DY023
