胶州市三里河街道：建立“4322”工作体系，建强三化网格员队伍

胶州市三里河街道紧紧抓住网格员队伍建设这个核心和关键，按照市委组织部“入网八项行动”为指导，建立“4322”工作体系，不断提升网格员队伍专业化、职业化水平，全面助力文明典范城市创建。

一、四统一+三制度，实现队伍标准化

统一制定工作口号。将“网中有格，格中有我，立足群众，贴心为民”作为网格员工作的统一口号。统一配备工作证和桌牌。将印有网格员照片、记载网格员身份信息和主要职责的工作证、桌牌等进行了统一印发。统一制作微信名片。微信名片放在各网格群里，让居民群众在有困难时能很快找到网格员，及时有效地反映发生的问题。

开展网格例会制度。每周一开展网格情况分析会，对各个网格中收集的信息、反映的疑难问题进行统一的分析研判与分类处置。网格员入户走访制度。每个网格员每月上门入户走访不少于20户，将居民所反映的问题进行统一的记录、汇总。实施网格巡查制度。确保网格员每天在所在网格内进行巡查，做到及时掌握网格动态，及时了解居民需求。

二、管理考核与培训教育相结合，实现评价规范化

制定《三里河街道网格员管理考核办法》，充分调动网格员工作积极性与主动性，落实“三个一”考核机制，即一月一通报机制、一季度一考核机制与一年一评比机制，不断提升网格员工作水平，夯实社会管理基础。每年组织开展一次评选工作，推选出“优秀网格员”、“最美社区网格”等荣誉称号，并给予相应的奖励，计理网格员工作积极性和主动性，不断提升网格工作水平。

此外，组织网格员每年参加2次集中教育培训，将集中轮训与日常自学相结合，重点加强党建工作、社会治理、社区自治、公共服务、社会服务管理信息化、群众工作等知识的学习培训，真正做到把服务群众落实到网格，把排忧解难落实到网格，把矛盾纠纷排查化解落实到网格。

三、建立两个闭环工作流程，实现服务专业化

第一个闭环：对于上级部署的工作，社区党委第一时间通知到每一个网格长，由网格长在居民网格群里下通知，红色楼长、志愿者、和红色物业等几支队伍通过网格居民群或统计信息，或入户走访，第一时间汇总上报。

第二个闭环：网格长、红色楼长、在职党员等通过入户走访、广场夜话、新时代文明实践活动等了解居民诉求，能解决的第一时间解决，不能解决的第一时间上报到社区党委，社区党委协调相关部门、红色物业或者本辖区资源，多方解决问题；如需要上级协助解决的，汇总上报到上级，问题解决的第一时间反馈并整理台账，需要市级部门协调帮助的，及时跟进，及时反馈给居民。（通讯员：张亚婷）