山东省
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8月15日下午，区住建局党组书记、局长王林在局一楼廉政室主持召开政务服务热线办理“回头看”工作推进会议。中层以上干部参加会议。
会议传达学习了全区政务服务热线工作推进会议精神，进一步分析查摆了工作中存在的问题和短板，对反馈的不满意诉求、未解决诉求进行了逐一研商会诊，结合实际研究提出了有效措施和管理办法，并就下步提高热线办理工作质效提出了具体要求。
会议要求，要进一步提高重视程度，压紧压实办理责任，健全办理工作机制，完善办理意见逐级审核、“红黄绿”预警、重点难点问题“问诊会”等制度，不断提高热线办理质量和水平；要坚持问题导向，加大整改力度，对反馈的不满意诉求和未解决诉求，建立工作台账，实行销号管理，采取分类精准施策，做到群众的合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位，为群众解“事结”、化“心结”；要严格奖惩制度，将热线办理情况与干部职工积分量化考核挂钩，从严从实抓好办理工作，不断推动群众诉求高质量解决，确保群众满意度得到有效提升。
本文来源：垦利区
责任编辑：
张敏_DY023
