8月15日下午,区住建局党组书记、局长王林在局一楼廉政室主持召开政务服务热线办理“回头看”工作推进会议。中层以上干部参加会议。
会议传达学习了全区政务服务热线工作推进会议精神,进一步分析查摆了工作中存在的问题和短板,对反馈的不满意诉求、未解决诉求进行了逐一研商会诊,结合实际研究提出了有效措施和管理办法,并就下步提高热线办理工作质效提出了具体要求。
会议要求,要进一步提高重视程度,压紧压实办理责任,健全办理工作机制,完善办理意见逐级审核、“红黄绿”预警、重点难点问题“问诊会”等制度,不断提高热线办理质量和水平;要坚持问题导向,加大整改力度,对反馈的不满意诉求和未解决诉求,建立工作台账,实行销号管理,采取分类精准施策,做到群众的合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位,为群众解“事结”、化“心结”;要严格奖惩制度,将热线办理情况与干部职工积分量化考核挂钩,从严从实抓好办理工作,不断推动群众诉求高质量解决,确保群众满意度得到有效提升。