网易首页 > 网易山东 > 正文

让群众看病就医更满意 东营市《医疗医保医药便民服务20条》公布

0
分享至

8月11日上午,市卫生健康委、市医保局、市市场监管局召开全市提升群众基本医疗满意度工作新闻发布会。会上公布了《医疗医保医药便民服务20条》,来自全市12家医院就提升群众基本医疗满意度工作进行公开承诺。

据悉,为让群众看病更舒心、就诊更便利、体验更舒适,围绕解决群众看病就医中“急难愁盼”问题,近日,市卫生健康委、市医保局、市市场监管局联合印发了《医疗医保医药便民服务20条》,构建起从入院到出院、从院前到院后、从就医到保障、从市级到基层,涵盖服务环境、服务流程、服务质量、服务模式等多方面的一体化、全方位、有温度的优质服务体系,持续提升群众对基本医疗服务的满意度。

《医疗医保医药便民服务20条》中,医疗方面有12条:⑴推进医院功能布局改进,营造温馨就医环境;⑵推行全程导诊服务,推广使用“智慧全程导医系统”;⑶二级以上医疗机构建立患者综合服务中心,三级医院建立住院准备中心,打造“一站式”综合服务模式;⑷二级以上医疗机构选择部分专科开展“错时门诊”;⑸实行诊间结算、床旁入院办理、床旁出院结算;⑹逐步扩大“网约护士”实施范围;⑺二级以上医疗机构建立门诊及出院患者回访制度;⑻二级以上医疗机构全部建立投诉办理中心;⑼基层医疗卫生机构全部提供中医服务,使用中药饮片全部由共享中药房配送;⑽优化家庭医生签约服务;⑾建立全人群家庭走访制度;⑿保障医疗机构药品、医疗器械质量安全。

医保方面有4条:⑴合理设置“惠东保”产品内容,惠及更多群众健康;⑵提高脊髓型肌萎缩、苯丙酮尿症等罕见病医疗保障待遇水平;⑶将门诊慢性病医保服务延伸到村居(社区)医疗机构,加快推进门诊慢性病跨省双向联网结算;⑷加强医保经办服务标准化、规范化建设。

医药方面有4条:⑴二级以上医疗机构开通便民门诊,优化取药流程;⑵各医疗机构做好暂缺药品的供应服务;⑶常态化推行药品和医用耗材集采工作,降低群众就医负担;⑷拓宽双通道药品供应范围,提高群众用药报销的便利化水平。

据了解,为推动《医疗医保医药便民20条》措施落实落地,我市全链条优化就医流程,将分散的门诊服务、入出院服务、医保服务等各类窗口进行集束化管理,着力解决患者就诊繁琐的问题,改善群众就医体验。二级以上医疗机构全部建立患者综合服务中心,集中现场办理门诊、医疗、医保、病案等业务。三级医院建立住院准备中心,统一办理床位预约、入院缴费、入院前检查、出院服务等事项。二级以上医疗机构开通便民门诊,为患者开具普通药物和普通医技检查单,缩短患者就诊时间。改变窗口结算的传统服务模式,实行诊间结算、床旁入院办理、床旁出院结算,把住/出院处窗口服务功能“搬进”每一间诊室、每一个病区,让患者不需要再往返于缴费窗口,享受到便捷的医疗服务。

持续改进医疗服务水平。二级以上医疗机构选择部分专科增设午间门诊或夜间门诊,实现医疗延时服务,满足患者不同时段就诊需求。逐步扩大“互联网+护理服务”实施范围,三级医院每月“网约护士”接单不少于100单,二级医院每月不少于30单,努力满足广大人民群众的居家护理需求。各医疗机构及时了解患者需求,做好暂缺药品登记,对患者做好解释工作并预留信息,第一时间采购,第一时间通知患者取药或送药上门,让患者少跑路。基层医疗卫生机构全部提供中医服务,推进区域智慧共享中药房建设,基层医疗机构使用中药饮片全部由共享中药房配送,打通群众方便看中医、放心用中药的“最后一公里”。各医疗机构强化药品质量管理,规范医疗设备维护、年检,公示医疗服务收费标准和药品价格。三部门将加强对医疗机构的监督检查,确保群众用药、用械质量安全和医疗服务收费标准、药品价格公开透明,切实维护人民群众健康权益。

全面改善患者就医体验。医疗机构不断优化门急诊、住院及各楼层导引系统,做到布局合理、标识清晰、便捷顺畅,有条件的在公共区域为候诊患者提供网络、阅读、餐饮等舒缓情绪服务。二级以上医疗机构全部建立专门导诊队伍及志愿服务队伍,为就医患者提供就诊帮助服务,为行动不便的老年人、残疾人、无陪护人员等人群提供院内就诊全程服务。主动收集群众意见,倾听民心民声,二级以上医疗机构建立患者回访制度,对出院患者实行三级回访(主管医师一级专业回访、护士长二级健康回访、回访中心三级监管回访),回访率达到100%,对门诊患者回访率不低于20%。二级以上医疗机构全部建立投诉办理中心,健全完善投诉处理机制,对受理的投诉力争做到“当日办、当日结、当日复”,着力构建密切、和谐的医患关系。

稳步提升基层服务能力。深化紧密型县域医共体建设,县域医共体牵头医院建立远程会诊、远程影像、远程心电等远程医疗中心,实现基层医疗机构远程医疗服务全覆盖,定期派专家到乡镇卫生院巡回坐诊,让群众不出家门就能享受到同质化的医疗服务。做实做细家庭医生签约服务,在“健康东营”服务号上线家庭医生服务地图,开展好面对面随访,特别是对孕产妇、慢性病患者做好健康指导,9月底前随访率达到100%。基层医疗卫生机构对辖区内每一户居民进行走访,将卫生健康服务送进每一个家庭,送到群众身边。推进基层医务人员进群(微信网格群、村居群、社区群),及时掌握辖区群众健康状况,解决群众提出的卫生健康问题,让群众就近得到便捷优质的服务。

切实提高医疗保障水平。在经办服务方面,重新修订《东营市医疗保障经办服务办事指南》(2022版)和医保政务服务事项清单。推进医保服务事项向基层下沉,设立基层医保工作站540家。将门诊慢性病医保服务延伸到村居(社区)医疗机构,即时进行医保结算。在异地就医方面,双向开通高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊治疗、尿毒症透析、器官移植术后抗排异治疗等5种门诊慢性病病种跨省直接结算。在药品和医用耗材集采方面,发挥医保战略购买优势,常态化推进药品、医用耗材集中带量采购。截至目前,我市集采药品总量达到320余种,医用耗材总量10大类。在双通道药品供应方面,修订双通道协议管理有关政策,制定协议文本,明确申请条件,对双通道管理药品进行品种扩围,全市已开通双通道管理药店13家。在医保待遇方面,将脊髓型肌萎缩的医疗费用纳入医保报销范围,将苯丙酮尿症患者特食报销比例提高到75%,18周岁以上患者年度最高支付限额提高到1.8万元,有效减轻大病患者的医疗费用负担。

相关推荐
热点推荐
8旬老人确诊肝癌晚期,每天吃牛肉粉打麻将坚决不化疗:我要尊严

8旬老人确诊肝癌晚期,每天吃牛肉粉打麻将坚决不化疗:我要尊严

39健康网
2023-01-27 10:39:56
谷歌裁员1.2万人当天,幸存员工崩溃哭泣

谷歌裁员1.2万人当天,幸存员工崩溃哭泣

极目新闻
2023-01-28 12:06:17
高清图:全球首架C919客机降临江西南昌

高清图:全球首架C919客机降临江西南昌

金台资讯
2023-01-28 16:15:11
关婷娜:直播间痛哭,责备赵本山,让我跑了10多年龙套不给我名分

关婷娜:直播间痛哭,责备赵本山,让我跑了10多年龙套不给我名分

花生米聊娱乐
2023-01-28 12:32:12
冯提莫新年近照,大腿修长个子,怎么突然变高了?像一米七五

冯提莫新年近照,大腿修长个子,怎么突然变高了?像一米七五

大傻说娱
2023-01-28 06:39:11
2023年养老金“分类”上调!机关事业退休人员涨5%、企退人员涨10%、城乡居民涨20%,可行吗?

2023年养老金“分类”上调!机关事业退休人员涨5%、企退人员涨10%、城乡居民涨20%,可行吗?

职场火锅
2023-01-28 22:11:24
拜登居然在白宫过起了农历新年,难道美国人就不怕“文化入侵”?

拜登居然在白宫过起了农历新年,难道美国人就不怕“文化入侵”?

翻开历史和现实
2023-01-28 15:44:47
财联社1月28日电,据日本产经新闻报道,日本考虑将韩国重新列入可信赖的出口白名单中。

财联社1月28日电,据日本产经新闻报道,日本考虑将韩国重新列入可信赖的出口白名单中。

财联社
2023-01-28 08:33:18
外媒:俄军兵力调动异常,汇聚兵力达70万,准备对乌发动大决战

外媒:俄军兵力调动异常,汇聚兵力达70万,准备对乌发动大决战

铁血观世界
2023-01-28 18:51:06
副国级“大老虎”落马:敛财4千万,包养前领导儿媳,被判死刑

副国级“大老虎”落马:敛财4千万,包养前领导儿媳,被判死刑

凌晨文史
2023-01-23 10:25:55
被马云砸中的锦鲤女孩:支付宝中奖1个亿,挥霍1年后如今怎样了?

被马云砸中的锦鲤女孩:支付宝中奖1个亿,挥霍1年后如今怎样了?

国学长亭
2022-11-19 17:08:22
从现象看本质,许敏母子矛盾真相曝光,李圣希望他甘愿做个哑巴

从现象看本质,许敏母子矛盾真相曝光,李圣希望他甘愿做个哑巴

银哥聊社会
2023-01-28 22:21:32
人老了才明白:与亲戚断交,与同事断联,寻三五知己,各自安好

人老了才明白:与亲戚断交,与同事断联,寻三五知己,各自安好

你的开心由我承包
2023-01-28 06:15:37
刘銮雄拍卖77个名牌包包,估值达1630万,被称为世界级手袋收藏家

刘銮雄拍卖77个名牌包包,估值达1630万,被称为世界级手袋收藏家

树娃
2023-01-28 10:52:21
毛主席新画像挂上天安门,北京市民质疑道:主席耳朵怎么只有一只

毛主席新画像挂上天安门,北京市民质疑道:主席耳朵怎么只有一只

悦悦侃历史
2022-12-01 17:39:24
陕西和山西明明相邻,却为何不接壤?看完才知大自然的鬼斧神工

陕西和山西明明相邻,却为何不接壤?看完才知大自然的鬼斧神工

洞鉴地理
2023-01-25 13:55:46
约翰逊谴责乌克兰辱俄记者:为战胜纳粹,俄罗斯人蒙受重大损失

约翰逊谴责乌克兰辱俄记者:为战胜纳粹,俄罗斯人蒙受重大损失

参考消息
2023-01-27 15:09:06
下次换车一定要有这些功能!最近萧山不少网友扛不住了

下次换车一定要有这些功能!最近萧山不少网友扛不住了

萧内网
2023-01-28 21:40:57
《满江红》票房破21亿,欢喜传媒又笑了!《流浪地球2》出品方已能分账6.5亿|深度

《满江红》票房破21亿,欢喜传媒又笑了!《流浪地球2》出品方已能分账6.5亿|深度

财联社
2023-01-27 08:51:18
71年,邓小平频繁致信汪东兴求助:又为我大儿子邓朴方的事麻烦你

71年,邓小平频繁致信汪东兴求助:又为我大儿子邓朴方的事麻烦你

历史小书生
2023-01-28 09:11:07
2023-01-29 00:30:44

头条要闻

搞权色交易、钱色交易 茅台原董事长高卫东流泪忏悔

头条要闻

搞权色交易、钱色交易 茅台原董事长高卫东流泪忏悔

财经要闻

体育要闻

C罗为乔治娜庆生 女方优雅白裙赴约

娱乐要闻

林心如晒庆生照感谢老公 被霍建华搂肩

科技要闻

小鹏2023年将发布两款新车 目标是年交付20万辆

汽车要闻

起售价或10万以内 比亚迪海鸥预计二季度上市

态度原创

房产
艺术
家居
本地
公开课

房产要闻

春节不打烊⑧︱昌平「硅谷ONE」春节最高优惠61万

艺术要闻

西方美术作品中的兔子:从丢勒的《野兔》看起

家居要闻

安定从容的童梦世界,叠加浪漫的色彩

本地新闻

江津2023年“几水欢歌”第三季云上音乐会

公开课

苏州小学生掏鸟蛋,掏出千年稀世国宝

无障碍浏览 进入关怀版