山东
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疫情就是命令，防控就是责任。7月29日凌晨，菏泽中行积极响应市委、市政府疫情防控要求，紧急启动疫情期间应急保障方案，迅速召集各部门业务骨干，深夜“逆行”，火速到岗值守。分行交易银行部组建“交易银行服务工作队”，以确保疫情期间业务办理不间断、不延误。
疫情使菏泽市进出口企业的国际结算业务受到严重影响。菏泽分行“交易银行服务工作队”担负着全辖进出口企业的金融服务工作。工作队主动担当，及时处理客户各项业务咨询，积极为企业排忧解难。
在值守期间，该行客户某重点出口企业来电咨询称，企业手头有20余笔出口单证业务急需寄往国外银行，因为货物大概一周后到达国外卸货港口，如不及时寄送将产生滞港费，增加企业财务成本。
该行接到电话后，立刻为客户设计两个方案，企业（所在地单县）将出口单据寄往其他地市中国银行，请兄弟中行代为办理。但受疫情管控等原因，快递无法派送。随后，该行为客户设计了第二方案，银行向开证行发报，告知因突然暴发疫情导致邮路不通现状，请开证行根据国际商会《针对新冠肺炎疫情影响下适用国际商会规则的贸易金融交易指导文件》修改信用证条款，允许该行以电邮或传真进行交单。客户主动联系国外申请人，去银行修改信用证条款，允许使用传真或电邮交单。将涉及电放提单的出口托收业务改为电汇的付款方式，这样企业不受快递影响可以及时收取外汇；涉及全套提单的托收及信用证业务，企业将所有单据扫描后发送银行邮箱，值守单证人员提前审核单据，提示客户修改不符单据，解除封闭管控后可直接寄往国外，提高工作质效。最终，方案得到了企业的认可，菏泽中行为客户解决了燃眉之急。
菏泽中行将继续做好疫情期间的各项金融服务，有效保障金融服务的连续性和便利性，与客户温暖相伴，助企业纾困解难，充分展现国有大行的社会责任和担当。（徐海燕）
本文来源：网易菏泽
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