文明创建结硕果——浦发银行潍坊分行创建“省级文明单位”纪实

2022年3月15日，浦发银行潍坊分行荣获2021年度省级文明单位。同时，潍坊诸城、青州支行荣获2021年度市级文明单位，成为当地股份制银行中唯一荣获3家“市级以上文明单位”的银行，成为潍坊金融系统一道靓丽的风景。

一、党建引领发展，提升社会形象

认真贯彻落实上级行决策部署，坚持党建引领，持续深化客户经营，强化内部管理，守住风险合规底线，各项业务经营逐步回归发展的轨道。普惠贷款指标顺利完成，不良压降成效显著，工作质量进步明显，市场开拓不断增强，同业排名有所提高，党建考核为“优秀”。潍坊浦发的社会地位、市场形象和监管评价得到明显提升。

二、高举文明旗帜，加强意识形态阵地建设

坚持正确导向，强化正面宣传，对内积极传播正能量，对外讲好浦发故事，2021年发布宣传稿件138篇，被济南分行授予“2021年度新闻宣传先进单位”；加强舆情主动管理，及时准确地回应相关舆情及客户关切，被潍坊银保监分局评为“2021年度调研信息工作先进单位”。

三、提升金融服务质效，擦亮文明窗口

开展了“争创文明诚信服务网点、文明诚信标兵”，“微笑服务，暖意窗口”、“讲好普通话，展现新形象”等主题实践活动；开展了“非法集资”、“3.15消费者权益保护”、“普及金融知识万里行”、“全民反诈、守护平安”、“反洗钱”等系列金融知识宣传活动，提升公众的金融风险防范意识，培养公众正确的投资理念，为营造良好的金融生态贡献了浦发力量。为30余万居民和1700余家企业提供了高质量金融服务，较好地支持和服务城乡经济的发展。荣获“中国银行业文明规范服务千佳网点”、浦发银行“青年文明号”、潍坊市金融行业“文明诚信网点”等荣誉。

四、履行社会责任，热心公益事业

支持服务小微企业发展，严格落实减费让利，提升信贷审批和放款效率，增强了信贷获得的便捷性，超额完成普惠指标。

积极参与文明城市创建，建立了潍坊浦发新时代文明实践站，充实了新时代文明实践志愿服务队；开展了形式多样的志愿服务活动，荣获“2021年度潍坊市优秀志愿服务组织”称号。

大力支持公益事业，联合潍坊市文明办、潍坊广播电视报举办了《好人有好“报”》公益赠阅活动，每周为“潍坊好人”赠送一期《潍坊广播电视报》，弘扬好人精神，为文明城市建设贡献一份力量；联合开展了“扶贫救助”活动，展示了浦发人热心公益、助人为乐的道义形象。

把维护消费者权益作为天职。成立了消费者权益保护领导小组，制定了消费权益投诉处理细则，层层压实了责任，不断完善客户投诉处理流程，用心用情服务消费者，所有投诉处理均达到客户满意。荣获“2021年度潍坊市12345政务服务便民热线工作先进单位”。

浦发银行潍坊分行将以获评“省级文明单位”为新的起点，支持寿光支行创建“市级文明单位”，力争年末所有3家综合网点全部成为“市级文明单位”。目前，已与奎文区3家社区结成对子开展文件共建活动，共同倡树新时代健康生活方式，提高管理水平、完善文体设施、改善人居环境，全面提升城市文明水平，让文明的光辉照耀前进的道路，成为撬动高质量发展的不竭动力。