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日照经开区部署推进12345政务服务便民热线工作

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   8月2日,日照经开区召开12345政务服务便民热线工作会议,部署推进全区12345政务服务便民热线工作。区工委委员、管委副主任古茂林出席会议并讲话,各街道、各有关部门主要负责同志参加会议。

会议指出,12345政务服务便民热线是政民互通的重要平台,一头连着政府,一头连着群众,是干群关系的连心桥。热线诉求办理工作是“为人民服务”根本宗旨的具体体现,最能检验政府部门为民服务的能力水平。各街道、各部门要进一步统一思想、提高认识、强化责任、狠抓落实,切实把热线诉求办理工作抓起来、抓到位、抓出成效。
会议要求,各街道、各部门要主动作为,敢于担当,不断完善工作举措,提升群众满意率,降低诉求重办率,推动全区热线诉求办理工作再上新台阶。
会议强调,要切实提高办理效率。各部门单位在接到热线诉求后,要第一时间与诉求人联系,马上办、快速办,在规定时限内办理完毕,力争提前办结。要切实提升办理质量。群众是否满意依托于办理质量,办理过程中,工作人员要从群众角度出发,牢记“群众利益无小事”,认真耐心处理群众诉求。要抓好督查落实。建立健全及时通报和月通报制度,压实工作责任,形成长效管理制度,有力有序抓好热线工作各项任务。
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