青州“互联网+”实现养老服务“云端”守护

青州市探索把信息技术和智能设备应用于养老领域，搭建并使用“互联网+”智慧养老平台，实现养老服务信息“一目了然”、行业资源“一站获取”、服务监管“一网覆盖”，做实政府基本保障、居家社区联动、机构专业照护“三种”服务，促进养老资源优化配置，迈入智慧养老新阶段。“云端”守护幸福养老，破解了老龄化与“高龄”“空巢”“失能”相伴相生的养老痛点，是我市智慧养老服务的一个缩影。

科技赋能，满足多元化养老服务需求。整合资源。通过专业化运营，整合统筹全区范围内的各类养老服务资源，为老人提供全面性、多样化、个性化的养老服务。结合老人现状和服务需求，为老人提供养老服务产品的精准推介，实现个人、家庭、社区、机构与社会资源的有效对接，构建起一座“没有围墙的养老院”。实现“资源+服务”。将部分自建的助老、助残、社工、志愿服务队伍整合，实现了线上资源和线下服务的有效对接，最大程度地满足了老年人的多元化养老服务需求，实现为老服务全程全时。实现“云监管”。对全市14家养老机构、8家助老食堂实时进行视频监控，实现对服务场所的实时监控和回溯，并对养老机构实时入住情况和人员变动情况实施监管，为老人增添了安全保障。

贴心服务，助老小程序实现“一键呼叫”。“个性化”菜单。老年人可以通过小程序快速获取最新养老服务资讯，在线查看全市养老机构介绍，了解全市养老行业相关活动，通过微信小程序内“一键呼叫”在线下单，选择最佳颐养之地。“智能化”派单。工作人员通过查看服务需求获取、工单管理等项目详细了解老年人需求，并转接优质服务商家进行派单，协助老人实现“点单式”服务。“专业化”接单。商家接单后，将会根据老人需求提供合适服务，服务完成后将相关材料上传平台，完成服务闭环。智慧助老小程序的搭建，真正实现了全面构建养老服务“幸福圈”的目的，让老年人轻松跨越眼前的“数字鸿沟”。

守牢底线，智慧养老安全生产实现有效衔接。将青州市智慧养老平台与民政局安全生产系统进行数据对接，实现对全市养老机构7×24小时智慧监管，对安全生产各项工作内容做好安全监控预警和紧急情况响应上报工作。系统对接实现了安全管理的“四张图”和安全管理的齐抓共管。

目前，青州市智慧养老服务大数据平台与潍坊市智慧养老服务大数据平台实现了无缝对接，已录入全市老年人基本信息19.2万条，对接养老机构16家、各类养老服务组织130家，486家服务机构和461支义工队伍在线注册，实现市、县、镇（街）、村（社区）、家庭五级覆盖。

（来源:潍坊日报）