全市提升群众基本医疗满意度工作现场会在胜利油田中心医院召开

7月31日下午，市卫生健康委在胜利油田中心医院组织召开全市提升群众基本医疗满意度工作现场会。市卫生健康委党组书记、主任鲍建强参加会议并讲话。市医疗保障局、市市场监管局分管领导及责任科室负责人受邀参加会议。

与会人员现场观摩了胜利油田中心医院入院服务中心、血液净化中心、群众满意度评价管理办公室、影像综合预约窗口、一站式服务中心、国际特需医疗部、慢性病健康管理中心等地，对医院的医保移动支付、预住院服务、8s管理、多学科联合诊疗、医技预约诊疗、午间门诊、导诊服务、群众满意度评价管理等创新性便民利民举措深入了解并给予高度评价。

市卫生健康委副县级干部张立民主持会议并通报了2022年上半年公立医院住院患者满意度调查情况及满意度工作督查情况。市医疗保障局四级调研员宋谦宣读了市卫生健康委、市医疗保障局、市市场监管局联合印发的《医疗医保医药便民服务20条》。

鲍建强就如何进一步提升群众基本医疗满意度工作提出了明确要求。他指出，近期，各县区、各单位把提升群众满意度工作摆在了更加突出的位置，在完善组织架构、优化就诊流程、提升服务质量、改善工作作风、强化宣传发动等方面取得了一定成效，但与群众需求相比还有一定差距。要充分认识抓好提升群众满意度工作的重要性，进一步坚定信心和决心，增强紧迫感和责任感，强化实干担当，提高工作标准，加快工作进度，提振精气神，以“严真细实快”的作风推动提升满意度工作各项举措落实落地。

鲍建强要求，要对准问题靶向发力，从“民声”中寻方向、找问题、求突破，把“问题清单”变为“履职清单”；要认清差距分析原因，学习各地市在提升群众满意度方面的实招硬招，全面提优势、补短板、强弱项，为群众提供高质量的医疗服务；要盯紧措施加快推进，做到有项目清单、有具体措施、有明确分工、有实际效果，以更加精准的措施增强群众获得感；要突出宣传重点，创新宣传方式，加大宣传力度，形成全社会理解、关心、支持卫生健康工作的良好氛围。

鲍建强强调，要把提升群众基本医疗满意度工作作为推动卫生健康事业高质量发展的新动力，牢固树立“一盘棋”思想，加强组织领导、动员全员参与、强化工作督导，全面开展“七个一”行动，一鼓作气、真抓实干，努力增强群众的获得感与幸福感，不断开创健康东营建设新局面。

各县区卫生健康局、东营开发区分局、东营港开发区相关单位主要领导、责任科室负责人，全市12家二级及以上公立医院书记、院长、责任科室负责人，部分委属委管医疗机构主要领导、责任科室负责人，委机关相关科室负责人60余人参加会议。