上海金地天御：精品服务真情关爱，数智创新美好生活

2022年7月7日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中房指数2022房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。

大会总结了2022房地产上半年市场变化及预判，发布城市物业服务标杆项目等指数研究最新成果，探索场景化数据应用，解读数字视角下的投融资策略，展望行业智能化、生态化发展蓝图。

金地物业旗下上海金地天御凭借良好的服务水平，获得“2022上海市物业服务标杆项目”及“2022五星级物业服务项目”殊荣。

作为金地集团“天”字系列项目之一，上海金地天御项目小区针对高净值人士和涉外高端商务人士，量身打造专属物业服务，以专业化贴心服务、客制化专享服务、数智化精细服务，使物业服务见“物”又见“人”，用满腔热情为业主创建充满舒适安全、优雅格调的生活环境。

品质是物业服务的根基和生命线，金地智慧服务集团上海公司区域始终坚持“客户满意是检验物业服务工作的最终标准”，不断深化26°管家服务，提供专业化、数智化的基础服务和精细化、客制化的特色服务，致力于打造有温度的居住社区，给广大业主别样的服务体验。凭借优质完善和舒心无忧的服务，上海金地天御项目获得业主的广泛好评，小区连续多次获评上海市市优项目，并以金地智慧服务上海区域公司标杆项目的身份，每年接待外来参观20余次。作为上海区域公司ISO体系认证关键参评项目，上海金地天御项目不仅是金地智慧服务对标外部公司主要项目之一，也将成为大虹桥板块建设的重要组成部分乃至整个上海的又一地标性建筑小区。

专业化贴心服务

结合业主中高净值人士和涉外高端商务人士较多的特点，上海金地天御项目针对性打造了兼具安全度、私密度与舒适度的特色物业服务方案。24小时值班、训练有素的安保队伍，配合多重电子门禁、巡更监视系统等智能化安防系统，在不打扰业主隐私的前提下，搭建起精细严密的安全防护网，为园区的日常生活提供全方位公共秩序安全保障。

金地智慧服务不断深化26°管家服务模式，在对客户服务进行进一步升级的同时，强调更贴心的人文关怀，给客户恰到好处的舒适。不论业主何时反馈需求，客服管家都第一时间接单，值班人员快速跟进处理，最大程度降低沟通时间成本，最高效率回复响应解决困扰，为客户排忧解难。

专业人员管理的工程维修中心，从维修后到客户回访，一站式维修专项协助，为业主提供完整的家庭维修服务。加强团队能力培训，传授一线服务沉淀出的实际经验和专业技能，着力培养员工主动服务意识，促进物业服务朝着高质量、高效率方向迈进，从而获得更广泛客户的认可与青睐。从夏日送清凉、冬日送温暖，到根据季节更换花坛绿植，再到节假日社区文化活动，上海金地天御项目以优良的服务质量为基础，致力于将专业化服务落到项目所需的要点，落到客户所想的实处。

客制化专享服务

高端项目客户对物业服务的要求，不仅限于基础的安防保洁服务，还需要更多的贴心专业服务。上海金地天御项目以优良的服务质量为基础，根据季节时令更换的精致绿植，提供新业主入户及婚育喜事关怀，公共设施即坏即修，始终保持小区高品质的居住体验感。项目不仅采取了“7x24小时”全天候客户服务，还可以根据客户提供相关的专业安保服务，随时满足客户送货上门、入户维修等需求。不论是装修后开荒、精细保洁、地毯清洗、消杀清运，还是大堂镜面保养、景观水系养护、时令绿植更换，金地智慧服务都可根据客户需求，提供专属绿化保洁服务。“满意〞＋“惊喜〞的个性化服务，从全方面多角度提升业主感官，为业主提供一个安全舒适、稳定和谐的宜居生活环境。

金地智慧服务集团上海区域公司还为广大客户提供了客制化专享服务，让客户不再因家务琐事而心烦意乱，不再因户内环境而备受困扰。从清洗收纳、新房开荒等保洁家政服务，到水电家电、二次装修等维修维保服务，再到消杀除螨、家装设计等室内美化服务，乃至房屋租售、房售代办等资产管理服务，均可根据客户实际需求，提供专业品质保障，客户不仅可以更精准地改善户内居住环境，还能体验一站式拎包入住解决方案，轻松完成资产管理运营，针对性解决客户痛点，满足客户多元化需求。

数智化精细服务

以业务战略为牵引，利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术，金地智慧服务集团上海区域公司在物业服务数智化的道路上持续发力。引进安保巡逻机器人、智慧遥感监控、智慧梯控门禁等人工智能物联网设施设备，综合运用智能分析平台、智慧设施管理平台、智慧车场管理平台等公共区域管理平台，全方面落地使用“想系列”物业服务移动办公产品，为业主提供“人+车+物”为一体的物联网综合生态平台，实现社区内的充分联通，达到人与物、人与人的全方位交流。

实时监测设备能耗管理等功能，全智能化管理各楼栋的供配电、给排水、电梯系统，公共设施即坏即修，实现多地设备集中管理，及时发现并解决物业服务中的即时性问题，全面提升物业整体集约化管控能力和创新经营能力，多形式满足业主实际需求，切实改善业主的服务体验感，为日常生活注入专业化的科技元素，始终保持小区高品质的居住体验感。

秉承着“精品服务 真情关爱”的服务理念，金地智慧服务集团上海区域公司根据市场实际需求，深入挖掘服务要点，在技术和管理上不断创新，打造训练有素的专业管理运营团队，提供行业领先的专业化贴心服务、客制化专享服务、数智化精细服务，为广大业主打造数智创新美好生活。