关于暂停菏泽市牡丹区医疗保障服务大厅线下业务办理的公告

尊敬的广大参保群众：

按照当前疫情防控工作要求，结合当前疫情防控形势，为最大程度避免人群聚集，防止交叉传染，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，自7月27日起，区医疗保障服务大厅暂停办理线下业务。

期间您如有相关办事需求，您可以通过“手机视频办医保”小程序、“掌办、网办”等线上“不见面”渠道办理。办理途径及指引如下：

一、“手机视频办医保”渠道

（一）参保群众可通过微信小程序搜索“手机视频办医保”，点击图标即可进入系统。

（二）通过“菏泽医保”小程序的“手机视频办医保”，点击图标即可进入系统。

（三）打开微信扫描“手机视频办医保”，点击图标即可进入系统。

首次进入系统的用户选择业务办理的时候，需要进行实名认证，需上传身份证正反面，上传成功之后，需进行人脸识别操作。认证成功方可进行业务办理。（只有菏泽参保用户才能通过实名认证进入系统。）

（四）通过“手机视频办医保”可办理参保登记、参保登记查询、参保群众异地就医备案、门诊慢特病待遇认定和“两病”资格办理、参保群众异地就医费用手工报销、生育津贴申领、医疗救助申请、长期护理保险申请、“网办掌办”、“一网通办”、电子医保凭证申领、老年人服务、政策解读12项医保业务。

二、“掌上办理”渠道

参保群众可通过手机端微信、支付宝APP搜索“菏泽医保”小程序,在“办事大厅”一“我要办事”模块中,选择费用报销、就医备案、关系转移、医保账户等办理事项进行办理即可。

三、“网上办理”渠道

参保群众可通过电脑或手机浏览器登录菏泽市医疗保障局官方网站(,依次点击“网办大厅”-“个人办事”或“单位办事”,登录账号后,按照页面提示选择医保征缴、医保查询等办理事项进行办理即可。

四、“电话咨询办理”渠道

参保群众可拨打窗口及业务科室电话直接咨询办理医保相关业务。

五、“帮代办服务”方式

参保群众在线上办理过程中，对确需现场提交材料但因疫情等原因无法现场办理的,可拨打服务热线0530-5850001提出帮办代办申请,通过邮寄等方式将材料邮寄至医保大厅办理(邮寄地址：菏泽市牡丹区西安路与八一路交叉口西100米路南菏泽市牡丹区医疗保障局）。

疫情防控期间，为了您和他人的健康，对于非特殊紧急类服务事项，请您尽量推迟或延期办理。我们将按照市、区委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组（指挥部）最新指示要求，适时恢复线下业务办理。若恢复线下业务办理，将会通过多种渠道发布通知，敬请关注。给您带来的不便，我们深表歉意！感谢您的理解与支持！祝大家身体健康，万事如意！

附医保业务咨询服务电话：

1.综合服务热线电话：0530-5850001、0530-6165059、0530-6169859

2.参保登记股，咨询电话：0530-6167689

3.大病、意外伤害报销，咨询电话：0530-6167659

4.城镇职工异地就医，咨询电话：0530-6163968

5.居民异地就医，咨询电话：0530-6162959

6.特种慢性病服务，咨询电话：0530-6160989

7.特殊人员保障，咨询电话：0530-6169856

8.职工医疗保险，咨询电话：0530-6165856

9.居民医疗保险，咨询电话：0530-6166559

10.生育保险，咨询电话：0530-6169859

11.职工长护险，咨询电话：0530-6163057

12.医疗救助，咨询电话：0530-6165056

13.基层医疗服务，咨询电话：0530-6168368

14.医疗服务管理，咨询电话：0530-6168368

15.稽查线索，举报电话：0530-6165756

16.局办公室，咨询电话：0530-6167979

菏泽市牡丹区医疗保障局

2022年7月27日

来源：牡丹区医保