网易首页 > 网易山东 > 正文

中国银行山东省分行消保办工作组赴东营分行开展金融消费者权益保护工作宣讲会

0
分享至

7月14日,中国银行山东省分行个数部张自灵副总经理、数字化平台中心孟翔鹏主任级经理赴东营分行开展金融消费者权益保护工作宣讲培训及现场座谈会等相关活动。

上午9点,中国银行山东省分行消保办领导在三楼1号会议室开展了金融消费者权益保护工作培训,分行王金东副行长、分行个人数字金融部、渠道与运营管理部、公司金融部、普惠金融事业部主任及城区支行行长、网点综服经理现场参会;县区支行行长及网点综服经理视频参会,到会人数45人。

首先,王金东副行长对省行张自灵副总经理、孟翔鹏主任级经理到东营分行送教上门表示欢迎,对省行消保办一直以来给予东营分行的指导和帮助表示感谢。

省行数字化平台中心孟翔鹏主任级经理对95566综合客服工单管理及要点、投诉处理机制及相关流程进行了宣讲,选取多个业务场景的典型案例进行了精准分析,结合东营分行工单情况总结了投诉处理中的难点、要点。

张自灵副总经理从消保工作是什么、什么样、怎么做三个方面深入浅出为大家进行了讲解,特别是几个典型案例,更是凸显了消保工作的重要性,也为各级管理者敲响了警钟。

在培训现场,张自灵副总经理培训结束后,各机构、部门围绕本行消保工作开展情况及需要省行给予帮助解决的问题进行发言。张自灵副总经理从客户诉求、考核等方面给予了周到、细致的解决方案。

在培训开始前,省行张自灵副总经理、孟翔鹏主管在东营分行相关人员的陪同下,到市人民银行拜访了金消协燕春亮秘书长及市银保监局普惠金融科栾高伟科长,向监管部门汇报了近期消保工作情况,听取监管部门对我行消保工作评价和指导,并就人民银行及银保监局对我行消保工作的支持和帮助表示感谢。

中国银行东营分行将以此次送教上门为契机,进一步提高全行上下对消保工作的重视程度,齐心协力、全力以赴,提升服务质效,促进消保工作水平进一步提升。(通讯员:王珂)

相关推荐
热点推荐
中国货币存量近40万亿美元,几乎是美,日,欧之和,这说明了什么

中国货币存量近40万亿美元,几乎是美,日,欧之和,这说明了什么

丹丹小生活
2022-11-20 00:43:24
94票支持, 法国“退出北约”呼声高涨, 马克龙处境艰难, 危险升级

94票支持, 法国“退出北约”呼声高涨, 马克龙处境艰难, 危险升级

芷璇谈科技
2023-03-26 05:02:10
中资万宝公司大院遭缅甸抵抗武装无人机警告轰炸

中资万宝公司大院遭缅甸抵抗武装无人机警告轰炸

缅武前哨
2023-03-26 19:49:10
联合国发言人在回答我国记者提问时难以自圆其说

联合国发言人在回答我国记者提问时难以自圆其说

山水谈要闻
2023-03-26 11:15:55
正厅级女博士贪污儿童福利款,被捕后喃喃自语:算命说的真准

正厅级女博士贪污儿童福利款,被捕后喃喃自语:算命说的真准

温读
2023-03-24 16:33:27
43年,陈赓要把漂亮妹妹嫁给陈锡联,陈锡联怼道:你的妹妹不合适

43年,陈赓要把漂亮妹妹嫁给陈锡联,陈锡联怼道:你的妹妹不合适

老覃讲历史
2023-03-26 15:49:10
华谊千金王文也晒泰国度假照,身穿内衣秀事业线,身材丰满超自信

华谊千金王文也晒泰国度假照,身穿内衣秀事业线,身材丰满超自信

冯新明说说
2023-03-24 14:22:41
中国突然亮“红灯”!西方乱作一团,日本或沦为新“出气筒”

中国突然亮“红灯”!西方乱作一团,日本或沦为新“出气筒”

那就随梦而飞
2023-03-26 06:05:07
云南“六毒”女县长,把魔爪伸向穷人,盯上3.26亿扶贫款

云南“六毒”女县长,把魔爪伸向穷人,盯上3.26亿扶贫款

河东知事
2023-03-26 13:40:02
产妇吃完护理中心早餐后呕吐不止!第二天午餐见带血鸡翅……

产妇吃完护理中心早餐后呕吐不止!第二天午餐见带血鸡翅……

环球网资讯
2023-03-26 07:04:30
沙瑞金调任汉东省委书记之前,到底是什么职务?

沙瑞金调任汉东省委书记之前,到底是什么职务?

楚风说历史
2023-03-26 09:33:05
这5种性生活,最伤阴道,尤其是最后一种,请立即停止!(夫妻必读)

这5种性生活,最伤阴道,尤其是最后一种,请立即停止!(夫妻必读)

鱼乐星鲜事
2022-10-26 18:28:36
伟大的2-1!日本全民狂欢:数千人涌上街头,高歌庆祝

伟大的2-1!日本全民狂欢:数千人涌上街头,高歌庆祝

叶青足球世界
2022-11-24 00:14:36
湖北老汉当街杀警泄恨:他打我没人管,把他杀了就有人管了

湖北老汉当街杀警泄恨:他打我没人管,把他杀了就有人管了

离笙奇谈
2023-03-05 16:46:16
网红笑笑姐正式离婚,笑容满面精神好,已获得抚养权和所有财产

网红笑笑姐正式离婚,笑容满面精神好,已获得抚养权和所有财产

裕丰娱间说
2023-03-25 00:02:44
他是毛主席的知己,晚年直接询问毛主席:你怎么认识江青的?

他是毛主席的知己,晚年直接询问毛主席:你怎么认识江青的?

猫眼观史
2023-03-25 12:35:37
第四张跪了

第四张跪了

小青桔社会资讯
2023-03-25 22:07:53
香港名媛圈的一张合照,把对郭晶晶的“排挤”体现得淋漓尽致

香港名媛圈的一张合照,把对郭晶晶的“排挤”体现得淋漓尽致

小鱿小
2023-03-25 10:35:03
ChatGPT评价了全国最好的30所高中,你的母校上榜了吗?

ChatGPT评价了全国最好的30所高中,你的母校上榜了吗?

精致小学教育
2023-03-26 21:17:09
狠踹70岁摆摊老人并骂滚,小商贩反击酿惨案

狠踹70岁摆摊老人并骂滚,小商贩反击酿惨案

迷雾探寻
2023-03-26 09:36:09
2023-03-27 00:32:49

头条要闻

基辛格:若中美爆发第二次冷战 将比第一次冷战更危险

头条要闻

基辛格:若中美爆发第二次冷战 将比第一次冷战更危险

财经要闻

体育要闻

他是CBA全明星三分王 更是最强二轮秀

娱乐要闻

唐嫣事件升级!合作方全得罪遭资本限流

科技要闻

ChatGPT已能操控机器人 工程师代码都不用写

汽车要闻

东风风神奕炫GS马赫版8.59万起

态度原创

房产
艺术
旅游
数码
时尚

房产要闻

「湖光玖里」周末开放联排样板间

艺术要闻

故宫考古如何走向世界:拾取遗落的文明碎片

旅游要闻

告别北京漫天黄沙,一路直奔春城昆明去也

数码要闻

苹果CEO库克:支持中国乡村教育,捐助增至1亿元

两位顶级大花ins互关 美女只爱跟美女玩?

无障碍浏览 进入关怀版