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搭好大舞台 搞好传帮带‖牡丹区大力培养可视化便民服务站业务精兵

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7月20日,牡丹区医保局组织的各可视化便民服务站工作人员轮流到局服务大厅为期10天的值班学习圆满结束,期间由服务大厅业务骨干一对一“传帮带”,提高了可视化便民服务站工作人员整体业务素质和服务素养,培养了一批业务精兵。


据了解,为提高整体工作水平,培养和锻炼业务骨干,牡丹区医保局安排全区21家可视化便民服务站业务和学习能力强、综合素质好的业务人员到局服务大厅值班学习,学习内容是职能下沉的12项业务操作流程及医保相关业务知识,学习时间为两天。通过一对一“传帮带”,让值班学习人员熟悉“手机视频办医保”服务模式办理流程,学会弄懂下沉业务知识,提升文明规范服务能力。


今年5月份以来,针对各可视化医保便民服务站业务能力不均衡、服务能力参差不齐等现实问题,牡丹区医保局通过各种方式先后组织10次各类业务培训,搭建了一个培训学习的大舞台,培育一大批作风优良、担当作为的业务精兵走向前台,为参保群众提供优质服务,可视化便民服务站整体服务面貌焕然一新,服务能力和水平实现质的提升。

来源:牡丹区医保

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