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客户需求无小事,上门服务暖人心

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许大娘感激地说:“真是太感谢你们了,你们的服务真是太贴心了,没想到这么快就办完了,谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对农行深深的感激与信任。

近日,农业银行西城支行营业部进来了一位神色匆匆的大娘,一进门就着急地告诉大堂经理要快速办理残疾人社保卡。 经大堂经理了解,许大娘想为其父亲代办残疾人社保卡,其父亲已年过八十,腿脚不便,其母亲也因卧病在床无法出门,因此许大娘搭同村人便车来到我网点办理业务。

在了解客户情况后,西城支行营业部迅速派出两名工作人员前往哨头村客户家中开展上门服务与上门核实。为了确保过程高效顺利,网点工作人员与老人先进行了耐心而细致的沟通,在确认实际情况和老人真实意愿后,认真耐心地办理相关业务。老人对银行的上门服务非常感谢,积极配合工作人员完成相关程序。随后许大娘携带老人身份证来到柜台顺利办理了后续业务。

客户需求无小事,上门服务暖人心。农行东营西城支行始终秉承“以客户为中心”的服务准则,将服务送上门,让客户带着满意与暖心而返,成为客户身边的贴心银行。

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