山东省
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面对常态化疫情防控形势，农行东营西城支行全面贯彻地方政府和上级行工作部署，全行干部员工高度重视、主动作为，坚决筑牢疫情防控防线。
一是抓好贯彻执行，确保措施“不走样”。每日对办公大楼、营业网点进行全面消杀，网点严格落实客户测温、验码、登记、限流、一米线等防疫措施，支行通过现场、视频等加强疫情防控工作监督，确保工作不变形、不流于形式；推行线上会议，尽量线下会议减小参会人员范围，并严格落实会前消杀、测温、间隔就座、全程佩戴口罩等防疫要求。
二是抓好后勤保障，确保物资“不断档”。加强防疫物资储备分发，由支行综合管理部牵头，积极采购储备口罩、酒精等防疫物资，做好随时补给和长期供应两手准备；实时动态掌握网点物资储备及需求情况，由网点网点报送物资需求，支行集中配送，进一步释放网点员工时间与精力占用，减轻基层网点负担。
三是抓好人员管理，确保摸排“无死角”。第一时间对全行员工进行全面排查，组织全员每周进行核酸检测，对于疫情重点区域有接触的人员，重点监测排查，确保“不漏一人”；落实每日报告制度，及时了解掌握、收集、报告辖内涉疫信息，提高信息敏感性；强化外包服务管理，压实外包人员管理责任，持续开展疫情防控培训，提高防疫知识，确保疫情防控各项规定落到实处。
四是抓好客户服务，确保服务“有温度”。加强疫情防范引导，充分利用LED电子屏、张贴海报等，强化疫情防控知识普及；强化重点客群服务水平，对进厅的中老年客户，提供充分的引导，尤其是使用非智能手机的老年人，使用短信、代查等方式，协助查询健康码，增强适老性金融服务，提升老年群体金融服务的满意度。
下一步，农行东营西城支行将以更强烈的责任担当，进一步织牢织密疫情防控网，在做好疫情防控工作的同时，为广大客户提供更高质量金融服务。
本文来源：农行东营西城支行
责任编辑：
张敏_DY023
