山东省
垦利区遵循目标导向、需求导向、问题导向、实效导向，聚力稳企业、惠社保、促和谐，开展更加精准的清单服务、线上线下服务、一对一服务，通过助企发展、服务群众，感受企业、群众的“忧”与“困”，共商“计”与“策”，让社保服务各项惠企惠民政策落地落实落细，助推全区经济高质量发展。
政策纾困 当好企业的“娘家人”
营商环境是一个地方的重要软实力。垦利区人社部门积极做好阶段性降低失业保险、工伤保险费率，阶段性缓缴社会保险费等助企纾困政策的落实。通过垦利人社微信公众号、企业征缴微信群等平台，全方位、多角度向企业宣传社保费降缓政策。并印制社保惠企政策明白纸等宣传资料，通过基层政府服务站点和社会服务机构网点加大宣传力度，成立政策宣传服务队，到符合减缓政策的企业开展上门宣传。
在东营市信誉楼百货有限公司进行惠企政策宣传时，该公司人力资源部工作人员张笑笑说：“我们企业通过网上单位端提交缓缴业务‘一件确认’办理，享受到了垦利人社部门的缓缴社会保险费政策，十分方便快捷。对于缓解企业因疫情带来的影响很有效，为企业现阶段的发展提供了保障。”目前，全区共有10家企业提交申请并享受缓缴社会保险费政策，共可缓缴社保费220.73万元。
同时，垦利区还积极推行降低费率免申即享，参保单位无需提交资料材料，可直接享受阶段性降低失业保险费率、工伤保险费率政策。截至6月23日，通过阶段性降低失业保险费率、工伤保险费率政策为1528家垦利企业减轻负担约900.22万元，切实发挥“娘家人”作用，助力企业纾困解难，切实提高了企业获得感和满意度。
征缴扩面 撑起职工的“保护伞”
“前期，我们在调研中发现，由于快递行业相对特殊，流动性较强，参加工伤保险情况较差，许多快递员还处于‘裸奔’状态。权益保障的缺失，让快递员时常陷入维权困境。”垦利区人力资源和社会保障局社保中心副主任宋珊珊介绍。
为全面推进快递行业用人单位依法参保，提升全民参保意识，垦利区人社部门将征缴扩面与支持规范新业态发展结合起来，在全市率先启动快递网点优先参加工伤保险。通过派专人与快递企业一对一联系对接，精准开展政策宣传解读，邀请快递企业上门座谈，推出网上办理、帮办代办绿色通道，简化优化参保登记、缴费核定程序等方式，积极引导全区快递网点优先参加工伤保险。截至目前，全区参加工伤保险快递员达到160人，覆盖鑫驰、为民、兴运、邮政、顺丰、德邦、京东七家快递企业，率先实现了快递企业优先参加工伤保险全覆盖。
工伤保险不仅是劳动者权益的“保护伞”，也是企业负担的“减压器”。“参保了工伤保险，打心眼儿里高兴。不仅可以很好地保障我们快递员的权益，也能让我们与快递企业之间的用工关系更牢固。”垦利区为民快递服务有限公司垦利分公司快递员李超高兴地说。
经办提效 做好群众的“服务员”
4月份，垦利区人力资源和社会保障局社保中心接待了一位特殊的老人王新英，“我今年66岁了，但从未享受过养老保险待遇。”经了解，老人于2021年6月自高唐县迁入胜坨镇张西村，按照相关政策，在户籍迁移前已满60周岁的城乡居民，应由原户籍地负责其城乡居民养老保险参保缴费和待遇发放。为此，工作人员立即帮助老人与高唐县取得了联系。
老人在后续办理过程中得知，需亲自赴高唐完善相关手续，但又怕自己不懂政策，请求社保中心工作人员陪同。了解到老人的诉求后，社保中心当即决定派出工作人员王青明陪同老人一起前往。5月17日，在克服工作繁忙、疫情防控等诸多困难，陪同老人圆满完成居民养老保险的办理后，老人很是激动，握着王青明的手连说感谢。
王新英老人的情况，是垦利区人力资源和社会保障局开展作风提优、工作提效，全力做好群众“服务员”的工作缩影，通过规范服务标准、优化服务环境、创新服务方式等精细化服务，主动作为，促进经办提效，切实解决好群众的“愁”“盼”“难”问题，提升了人社服务的群众满意度，获得了群众的认可与赞誉。
本文来源：垦利区
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张敏_DY023
