持续推进消费者权益保护，积极开展金融知识宣传教育

为进一步增强金融消费者自我保护意识和风险责任意识，助力优化金融消费环境，中信银行潍坊分行积极开展金融知识宣传教育，将金融知识普及融入日常工作中，持续提升发现问题、研究问题、解决问题的能力，不断提升消费者权益保护工作水平，营造和谐金融环境。

持续关注“一老一少”人群。中信银行潍坊分行利用总分行推出的“以案说险”等多种形式，总结“一老一少”日常生活中易发生的金融安全风险点，对信息保护、非法集资、电信诈骗、支付安全、理性消费等常见案例进行解释说明，引导老年人、青少年积极维护自身合法权益，形成正确的投资及理财观念，并多次开展金融知识进校园等线下活动。利用总行推出的“幸福+”版老年客户专属手机银行APP，依托网点，深入社区，举办了多场活动，受到广泛好评。

不断丰富宣教形式。根据网络时代的传播特点，中信银行潍坊分行引用上级行制作的消保知识卡、图文刊、漫画、短视频等形式，风格诙谐幽默、轻松易懂，持续提升公众对个人金融权益的认知和维权能力。

有效突出宣教重点。中信银行潍坊分行宣教内容围绕“个人客户信息保护、理财知识、金融诈骗、防范非法集资”等主体展开，同时将金融宣教与党史学习、投资者教育、防范非法集资、解决老年人运用智能技术困难等重点工作相结合，进一步聚焦人民群众对金融知识的迫切需求和薄弱领域，切实为群众办实事，解难题，有效提升金融知识宣传普及质效。