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以“消息即服务”赋能智慧金融新渠道

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6月30日,山东联通潍坊分公司与潍坊农商银行举行5G消息线上发布签约仪式,标志着联通5G消息在全省农商银行系统率先商用部署。

当前,金融业加速服务和营销线上化进程,尤其是在疫情影响下,非接触式服务规模大幅增长,线上渠道触点对于金融机构的作用越来越明显。5G消息是伴随着5G商用涌现出的新型电信业务,凭借其丰富的展现能力、优秀的交互能力、强大的触达能力,以及实名认证、免安装关注等优势,得到了金融业的普遍关注。中国联通5G消息不仅为金融机构提供了低成本的客户触达渠道,提升线上业务体验,带来更高客户转化率,而且为金融行业数字化发展提供了必要契机。

面对金融行业“四张清单”客户对接难度大、资源耗费多等痛点,潍坊联通发挥自身信息技术禀赋,与市农商银行开展应用探索尝试,加速智慧金融的产品服务方式、业务流程和应用场景的优化和创新。联通5G消息服务系统,涵盖素材管理、消息制作、消息发送、客户交互等一系列功能,基于卡片、按钮、菜单等形式展现全新交互方式,支持图片、音视频、地理位置等富媒体消息收发,实现传统短信智慧升级。同时以产品宣传、贷款办理、网点查询、信息采集、关注公众号等业务场景为依托,通过将业务推送、业务办理、公众号引流等流程串联,实现业务随机组合的全流程闭环。

2022年5月份,潍坊联通完成潍坊农商银行5G消息应用号注册以及设计平台的搭建,并于6月2日成功发送第一批5G消息,成为全省农商银行系统的首个试点应用,并入选全省农商银行2022年标杆创新课题。潍坊农商银行正式启动联通5G消息应用试点以来,成功触达率达50%,有效阅读率30%,微信公众号引流粉丝1000余个。

下一步,潍坊联通将继续提升5G消息平台的服务能力,完善5G消息渠道建设,以5G消息轻量化的展现形式,实现“消息即服务”;以普惠金融为服务宗旨,将各类线上金融服务直接推送给大众,为广大用户提供5G+智慧金融全新的使用体验。(贾清刚、张安琪)

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