恒丰银行济南分行举办运营条线业务竞赛暨“金点子”PK赛

为服务分行经营发展大局，引领职工岗位建功，进一步提升运营质效和价值，有效推动和融入网点转型，日前，恒丰银行济南分行组织开展“强质效”运营条线业务竞赛暨“提温度”“金点子”PK赛，通过打造一支“业务精、服务暖；质效强、勇创新”的高素质运营队伍，为分行成立18周年献礼。

本次活动以“夯实基础、优化流程；增强质效、提升温度”为主题，分为“强质效”线上知识竞答和“提温度”网点转型流程优化“金点子”PK赛两个环节。济南分行辖属九地营业机构同频联动线上竞技展示，济南分行党委委员、行长助理潘亦菲致辞并宣布竞赛正式启动。

知识竞答部分，分为必答、选答、抢答环节，参赛队伍积极抢答、踊跃发言，充分展示员工对制度流程和2022年以来总分行下发的业务说明书等内容的学习效果及掌握情况。

在“金点子”PK环节，参赛人员结合日常工作、倾听客户需求，从一线角度提出优化流程、提升服务质效和温度的“金点子”，通过“变什么”“为什么变”“怎么变”三个维度，提出论点、论据、措施并进行生动展示，各单位从拥抱网点转型、流程优化、厅堂一体化动线管理、分区精准定位等方面，围绕提升客户满意度和温度进行展示，展现出济南分行运营条线员工迎难而上、敢于创新、拥抱转型的精神风貌。

本次活动的开展，是恒丰银行数字化转型发展新征程中，济南分行不断致力于夯实运营服务基础，做好数字化转型赋能的一次集中展现。未来，济南分行将积极发挥数字化转型和网点转型生力军的作用，持续以客户体验与员工价值双提升为核心，聚焦数据服务能力与运营风险防控能力的提升，为广大客户提供更加智能化、多样化、有温度的金融服务，为建设一流数字化敏捷银行贡献力量。