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农行菏泽花城支行快速响应客户诉求,打造“浓情暖域”

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近日,农行菏泽开发区花城支行将客户陈老先生的2万多元存款直接打进医院账户作为医疗费用,缓解了陈家的燃眉之急。

老人重病昏迷,医疗费难以为继!

陈老先生是花城支行的老客户,去年11月老人自己来银行网点将平时省吃俭用存下的2万元办成了一年期的定期存单。可是天有不测风云,这位虽已83岁高龄但平时身体硬朗的老人,今年4月,突发昏迷被家人送到了医院。经过一系列抢救和检查,最终被确诊为脑部胶质母细胞瘤,同时因脑出血、肺部真菌感染造成深度昏迷,病情十分危急。

目前,陈老先生的治疗已花费了十多万元,继续住院的医疗费难以为继。正在家人发愁时,陈老先生的老伴在整理东西的时候,找到了这张农行定期存单,随即拿着存单到花城支行取“救命钱”。陈老先生的老伴将老两口常用的密码输入后系统提示密码错误,存单不能按照正常流程支取。

“救命钱”直接汇入医院

“在没有存单密码的情况下,家属是无法只凭存单就在银行取钱的。”银行工作人员向陈老先生的老伴和儿子解释,如果在这种情况下向他人支付了存款人的存款,就违反了相关规定。

由于陈老先生的情况特殊,花城支行决定为其开通绿色通道,建议按照服务特殊客户群体的制度要求,将陈老存款直接汇入就诊医院作为医疗费用,这一解决方案获得了家属的同意。近日,银行工作人员向医院了解陈老的病情,小陈取得了相关手续证明后,成功将其父亲的2万多元存款汇进医院账户专门用于支付老人的医药费,缓解了陈家的燃眉之急!

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