浦发银行潍坊分行开展“普及金融知识万里行”志愿服务活动

为贯彻落实《2022年潍坊银行业普及金融知识万里行活动》要求，进一步做好金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，浦发银行潍坊分行于2022年6月组织开展了“普及金融知识万里行”志愿服务活动，旨在维护消费者基本权利，保障消费公平；保护个人信息安全，促进消费公平；关注特殊群体，扩大消费公平；防范电信网络诈骗，守护消费公平。

一是通过“以案说险”等风险提示的方式，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展了风险提示，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。着重引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻者消费“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害，推进金融教育融入国民教育体系。通过多种形式的活动既有效提升了我行的服务水平和服务意识，又进一步提高了广大金融消费者自我维权和对金融风险防范知识的认识，大大地拉近了与客户的距离。

二是通过对群众开展知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读，派发金融知识宣教材料，进行面对面金融知识宣传教育，提升消费者自我保护意识和风险防范能力。提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，实现更深层次的消费公平。

通过本次“普及金融知识万里行”志愿服务活动，一是引导了消费者树立理性投资、价值投资观念，提高了人民群众金融知识水平和风险防范意识。二是提高了消费者依法理性维权意识和能力，让消费者了解并懂得了主动维护自身权益。三注重强化了特殊群体权益保护，专门针对特殊群体的银行服务政策进行教育宣传，增强群众获得感。四是重点聚焦各类消费人群，积极倡导了理性消费观念。浦发银行潍坊分行将继续坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，持续开展系列宣传活动，积极培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。