山东
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为切实提升就医体验，让患者少跑路，日前，寿光市人民医院全面推行了“床旁结算”业务，患者可在住院病区所在的护士站“一站式”办理出入院结算。
医院于3月中旬首先在血液病科、肾内科、老年病中医科、眼科四个科室进行了试点后，4月份正式在全院推开。
传统的结算模式，从入院到出院，患者要多次往返病区和住院处，这不仅令患者“头大”，同时也是医院改进服务道路上的一个长期困扰。“床旁结算”，打破了原来的“门诊-住院处-医保办”三地审核模式，借助高科技信息化手段，在全院开设结算服务端口，并与医保审核进行专项端口对接，费用自主结算，联网对接仅需2秒钟，整个办理过程3至5分钟。
具体流程是，联网身份为城镇居民、城镇职工的普通住院患者及不需要到住院处联网的全自费患者，可由门诊医师直接开具电子住院卡片到就诊卡，患者持就诊卡直接到所住科室护士站即可“一站式”完成入院登记、腕带打印、缴纳押金、医保联网等业务，直至医保报销后出院结算，无须再去住院处办理，成功将“窗口服务”前移至“病区服务”。
“床旁结算”服务的推行，大大缩短了办理出入院手续的时间，节省了住院处与病区之间的往返，方便了患者，有效拉近了医患之间的距离，越来越多的患者和家属选择接受并做出了满意的反馈，住院窗口排队现象大幅减少，电梯运行、人工服务、病床周转、车位利用等其他运行服务同时得到了一定程度的缓解释放。患者纷纷表示，门诊到科室的“两点式”工作流程“太方便了”，护士站的“一站式”服务模式“太快捷了”，可多次打印的电子票据“再也不怕丢了”。
寿光市人民医院始终致力于医疗服务质量提升和医患关系改善，“床旁结算”，只是医院在改进整体服务路上的一个插曲，接下来医院会借助信息化的桥梁，架构更为和谐的医患之桥。
来源：寿光市人民医院
本文来源：网易潍坊
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杨庆华_wf02
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