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胶州:锚定“勤政为民”导向 建设“清廉人社”机关

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胶州市人力资源和社会保障局以“作风能力提升年”为抓手,通过走近群众,用脚步丈量一线,以更严的要求、更铁的纪律、更硬的举措,积极开展“清廉人社”机关建设,为人社工作高质量发展提供坚强保障。

为进一步优化服务,日前,市人力资源和社会保障局内控监督科马超,以普通“办事人员”身份,从取号开始,体验了企业职工养老保险补缴业务的办事流程。

“‘服务优不优、流程通不通、速度快不快、感受好不好’,只有亲身感知每项工作的运转详情,‘沉浸式’体验人社业务的办理流程,切身感受群众急难愁盼问题,才能发现哪个环节有改进的空间。”市人力资源和社会保障局内控监督科科员马超说。

原本大部分办事流程都可以在网上远程办理,但不少办事人员却坚持来窗口办理。明明网上更方便,为什么还要到现场?体验中,马超发现了原因。

“亲身体验后,我才明白到现场办事,遇到什么困难随时有窗口人员帮助,随时了解最新的政策信息、办事流程,多数问题可当场解决。这种面对面的熟悉度和信任感是不可替代的。”马超说,“其实,我们已经有158项人社业务实现了‘网上办’、‘掌上办’,了解了这些信息,我感到我们人社服务‘掌上办’‘网上办’‘柜台办’‘社区办’必须要更高效地联动,针对不同业务类型、发挥各自的优势,才能真正方便群众、提高效率。”

带着问题与思考到现场,真正了解企业、群众办事的难点、堵点、痛点是市人力资源和社会保障局的打造“清廉人社”机关建设的举措之一。2021年以来,市人力资源和社会保障局实施“政治强廉、制度固廉、监督护廉、正风育廉、文化倡廉、家风助廉”的六廉工程,突出党建引领,铸魂固本强政治;突出建章立制,专项整治防风险;突出作风建设,敢为人先优服务等创新举措,打造“政廉风清”的清廉建设品牌。

“‘人社干部走流程’活动是‘清廉人社’机关建设的重要组成部分,我们通过角色转换和切身体验,检验政策落实和经办管理服务中的‘难点’问题,寻求破解举措,确保快速整改到位,切实走出流程再造新成效、走出转变作风新气象、走出优化服务新举措,促进人社服务提质增效。我们将持续推动‘清廉人社’机关建设走深走实,助力上合示范区腾飞,以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。”市人力资源和社会保障局相关负责人表示。

来源:胶州市融媒体中心

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