山东
“我公司寿光台岭220KV输变电工程项目迅速签订土地划拨决定书，多亏了你们的高效服务。之前对业务流程不是很清楚，过来一问工作人员后，一下子全都明白了，真是太感谢了！”2月28日，寿光供电公司发展建设部张春雷经理将一面锦旗送到寿光市自然资源和规划局审批服务窗口，对窗口工作人员为其办理业务过程中尽职尽责、热情高效的服务给予诚挚感谢。
据了解，寿光台岭220KV输变电工程项目是省“补短板”重点项目之一，急需在3月份开工建设以满足侯镇化工园区企业用电需求。寿光市自然资源和规划局审批服务科工作人员了解情况后，将项目办理所需材料一次性告知企业工作人员，并耐心将现场勘查、公示、规划审批等方面的制度和流程为其细致讲解，为项目手续办理提供了信息保障。随后安排专人负责，开通绿色通道，采用“容缺办理”，加班加点，将原本需要3个工作日办结的业务在1个工作日完成，为企业出具了划拨决定书，确保了项目及时落地。
这是寿光市自然资源和规划局为企贴心服务的一个缩影。为进一步转变工作作风，增强干部职工的服务意识，提高服务水平，今年以来，寿光市自然资源和规划局积极推行“首问负责制”，要求全体工作人员加强业务学习，不断提高业务技能和办事效率。市民到单位办理或咨询业务时，一律由首接科室负责一次性告知有关事项、帮助咨询或办理相关业务。对工业和公共服务设施项目，通过提前介入、并联办理、上门服务等多种措施，优化审批流程，缩短办理时间，加速推进项目落地建设。“自从推行'首问责任制'以来，工作人员的服务热情明显提高了不少。”寿光市自然资源和规划局审批服务科负责人说，“现在群众普遍觉得来我们这里办事很顺心。”
下一步，寿光市自然资源和规划局将继续坚持以企业群众为中心，在持续完善首问负责制、延时预约服务、容缺办理等各项便民利企政策的基础上，优化办理流程、创新工作方法，为企业和群众提供更加优质高效的审批服务。
来源：寿光市自然资源和规划局
本文来源：网易潍坊
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杨庆华_wf02
