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黄河口时评丨把快递面单广告纳入监管

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 2021年,我国快递业务量达1000多亿件。快递贯通生产、分配、流通、消费各环节,跋涉千山万水,走入千家万户。

快递面单粘贴在快递包装表面,有多少件快递,就有多少个面单。快递员查看面单上面的地址送达快递,消费者收取快递、拆掉包装取物品时也要看一眼面单,面单被很多人浏览查阅。

精明的商家利用了面单的特点,在面单上打起了广告。“扫码领福利,好运永不停”“先别拆,抽手机”“扫码得惊喜”等快递面单上的广告,在诱导包裹的主人查看快递面单上面的广告和二维码。如果消费者按照提示,扫了面单上的二维码,却发现要求填写个人详细信息。扫码后,未必能够领到奖品。即使领取了所谓的奖品,也感到有些失望,没有想象得那么好,还不如支付的邮费高。快递面单上的广告,很多内容虚假,涉嫌欺诈。

快递面单上面的这些信息,是商家向消费者做的广告。既然是广告,就要符合《广告法》的要求。《广告法》规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。如果广告内容提供了虚假的信息,欺骗误导了消费者,消费者可能就要做出错误的选择,遭受损失,这侵犯了消费者的合法权益。快递面单诱导消费者扫码,提供个人信息,容易造成个人信息泄露。可能不少商家为了获取消费者的信息,特地设计了这样的骗局,用一点蝇头小利一步步地引诱消费者填写个人信息,给个人信息安全带来了隐患。消费者在不能确定快递面单上的广告是否真实、安全的情况下,不要轻易相信面单上的广告,也不要扫面单上提供的二维码。

面单上面的广告是商家通过快递公司送达的,商家是广告主和广告的制作方。广告主和广告的制作方应当对广告内容的真实性负责。《消费者权益保护法》规定,消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。快递面单上虚假、欺诈性的广告,广告主和广告的制作方具有不可推卸的责任。

面单通过快递到达消费者手中,快递承担了发布广告的职责,快递公司是面单广告的发布者,快递公司对面单广告具有审核把关的义务。快递公司在发布广告时,要确保面单广告真实,没有侵犯到消费者的合法权益。消费者直接面对的是快递,快递面单广告出现问题,快递公司有责任。按照《消费者权益保护法》规定,广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

快递面单附有广告,是近年来随着网购、快递出现的,是商家抓住快递的特点附加上的,对于商家来说意味着商机,对于快递公司来说是赚取广告费的机会。既然是广告,内容就必须真实,不能欺骗消费者,更不能给消费者人身安全带来隐患,要把快递面单上的广告同其他形式的广告一样,纳入监管范围。快递面单上的广告,覆盖面广,流动性强,广告效应比较大,不能任由其野蛮生长,市场监管部门要对其加强监管,确保广告内容真实、合法,保护消费者合法权益。

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